问：www.wuchengly.com网站被挂马，首页文件被替换，现无法替换回原来的，提示磁盘被保护，这个问题已经多次出现，希望把这个磁盘被保护的设置彻底取消，一旦被挂马，我们可以随时替换回原来的文件。谢谢！！,网站首页被挂马，删除无权限
问：服务器被你们安装云锁，你们以前提供的卸载密码:**********提示错误，请帮助彻底卸载，谢谢！！！
答：您好，尝试各种办法没有办法卸载云锁，这边为您重新安装了一次，现在云锁可以正常使用了。同时也把云锁的卸载密码清除了。但是我们没有删除云锁，云锁还是有一定的防护作用的。而且云锁不会是黑客安装的，因为云锁是服务器安全软件，黑客不会给自己找麻烦的。如果您确实要卸载，可以自行登陆服务器去卸载。
问：贵司调整后，我们无法登录远程桌面，所有网站均无法访问，望解决
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启之后现在还是登录不上远程桌面，另外以前几个网站访问速度都很快，很正常，现在所有网站都无法访问了，很慢，望恢复到以前的状态，我们访问量很低，暂时不需要加内存。谢谢！www.wuchengly.com 替换了文件无法访问 www.wucheng365.com 现在只能打开首页
答：您好，
2.您服务器CPU和内存占用都很高，建议开启下百度云加速进行防护，同时将域名解析到服务器二级域名，再观察资源使用率是否降低。
3.您服务器内存只有1G，系统本身会占用一部分，上面还放了网站，如果您网站访问量很低，建议也至少升级到2G，不然可能影响网站稳定性。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请提供下无法访问的域名我们核实下，如果是云主机内的网站，请将服务器管理员密码一并提供上来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经过检测，写的一些模板或者一样写好，由于php版本过低出现不兼容，帮忙升级下php的版本。服务器ip：127.0.0.1http://www.yinxiangshancun.com/Home/25240/index.html
答：您好：
核实使用的预装集成环境，可在我司免费提供的建站助手环境检测中安装高版本php，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，1、请在建站助手-站点管理中更换对应的php版本即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器还是不支持这种写法，请问如何处理
答：您好，
请核实下是否需要设置PHP版本或伪静态。您当前工单类型不对，也没有您服务器密码，无法查看到里面详细情况。建议您重新提交正确工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点），并将服务器账号、密码提供一下我司为您进一步检查。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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