问：,根目录消失
答：您好，
根据您的文件存放，可能是www被删除，现在给您重新创建了www目录，然后将程序文件放到了www下了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wowstage.com 在 https://www.networksolutions.com上注册的。如何转入到西部数码，我们不晓得如何获取 转移密码。
答：您好，??wowstage.com转入我司需要获取转移密码提交， 域名服务商： Solutions, LLC.建议可以联系当前服务商协助您获取转移密码。?
我司域名转入说明您请参见：https://www.west.cn/services/transfer/
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：事件：因原域名注册同事离职，离职时并没有进行域名交接和西部数码账户密码，而且无法联系原域名所有者。现在急需域名管理权限特此申诉域名push
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们专员到现在都给我一个结果，除了告诉我在核实信息之外，我作为用户对你们西部数码公司域名一点办法都没有，请问如果你们部门出现这种事情，天天被你们领导催促着，一直没有结果，你们该如何自处？13号开始到今天27号，请贵公司算算时间
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问如何备份整站？我知道常规情况是：控制面板-文件管理-www-文件全选-压缩。但是我的总空间为1G，现在已经使用了百分之90.没有足够的空间来存放备份压缩包。请问这种情况怎么处理？
答：您好，
已经为您打包了www目录， 请及时下载，下载完后删除，避免空间超标导致站点被暂停,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有些电信用户（攀枝花那边的部分用户）无法访问，ping也不通。
请尽快处理！！！
答：您好，查看您服务器上并没有任何站点部署在80端口上使用,所以您要访问的时候,需要访问http://pzh.lz360.net:8812/ 才可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道是8812.不是80。正因为http://pzh.lz360.net:8812/打不开，我才提价工单的。
答：您好，那您可以测试下是否可远程,可在本地使用开始–运行–输入cmd–在命令提示符下输入 -d pzh.lz360.net然后截图我司分析下您到服务器之间网络是否正常,其次您可访问http://www.sdlrxmgl.com(华南BGP机房) 和http://www.czzhgj.com (国内BGP机房)测试下访问速度是否正常!谢谢!非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：国内BGP机房访问www.czzhgj.com是正常的哈，可以打开！
答：您好，
问：最新情况是这样的：他们换了一台机器就可以访问了，但无法访问的这台机器估计是什么问题？难道要重新安装系统？？问题是这台机器：访问其他大的网站又都是正常的。
答：您好，请提供无法访问的机器访问 网站浏览器截图 ，并重新更换一个浏览器访问试下，一并提供浏览器截图
并提供ping 截图，参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：哎呀，攀枝花那边部分用户访问这台服务器还是有问题，时断时通的。你们建议“升级服务器到其他机房国内BGP使用”关键是我不知道其他机房的服务器速度如何？能给个网站测试下么？
答：您好，
可以将本地网络重启下，然后再观察看看是否正常。
2.如果要更换成BGP机房，我们给您提供两个域名如下：
http://www.yuartbank.com/ –> 华中BGP机房；
http://www.cqkpzl.cn/ –> 华南BGP机房。
您分别测试看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：情况是这样的：重启机器后，又正常了，但过不了几十分钟，可能又不对。又重启，又可以了。几台机器都是这样的。不仅仅是一台机器。那个单位机器几乎的都是这样。
网络通了后的截屏：
答：您好，
这个跟踪路由图就是正常的，之前提供的这个是有问题的（本地网络都没有走出来就已经断了）。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
