问：请问贵司，我的主机显示“无挂马”检测标识，但是却每天都有非法信息，如何解释？我们用贵司的虚拟空间也有多年，也是对于贵司的信任，现在出现这样的问题，上次反馈给你们，说我们自己处理不了的话还要给100元，你们来帮忙处理。不是我们出不起这个钱，只是觉得很不解，西部数码的安全防护就是这样自相矛盾的么？就是这样忽悠客户的么？
,网站安全问题
答：您好，挂马文件config_global.php明显的程序性挂马，已经为您清除。
扫描工具是通过相应的特征码进行扫描匹配的，不能认为没有匹配到就以为网站没有问题。很多挂马代码并无明显特征甚至与程序代码完全一样，需要通过分析源码进行判断，如该段代码出现的位置可疑，该代码运行后输出的结果为垃圾广告信息等。 网站程序的管理维护是需要用户自行进行的依靠外部工具的方式比较被动，建议配备专职技术人员定期检查网站，有补丁更新时应及时更新，发现漏洞时应及时修补,并定期更换各项密码才是最有效的方式，非常感谢您长期对我司的支持!
问：fskesbo.com麻烦工程师查看一下，这个域名，是不是又失败了
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常访问，请问具体什么失败了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：噢噢噢，我说错了，刚才着急，是这样的，这个域名，在做域名的输入，转入到咱们西数来
问：麻烦给处理一下呀，，客户一直在催呢
答：您好，非常抱歉，给您带来不便。核实该域名为新网域名，新网的域名转移密码时效只有5天，而正常域名转移时间是5-7天，域名在转移时新网重置了转移密码导致转入失败。当前该域名已为您处理为即将转入失败，系统会自动退款，请注意核实。
解决办法：请您联系新网重新获取最新的转移密码后在我司重新提交转入，再让新网立即释放此域名，域名会在5天内转移成功，或者联系新网不要在5天后重置转移密码。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机付增的数据库可以做访问限制吗？除密码之外的限制，比如ip白名单
答：您好，非常抱歉，虚拟主机对应赠送的数据库基本没有设置IP访问限制的，请问您当前具体是遇见了什么问题，需要进行该操作，并请问您对应数据库是mysql还是mssql数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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