问：5月5号客户发现网站访问不了，提交工单后，目前发现www 只有jsp文件，没有程序，目前不知道被谁删除掉了！请查看能否操作日志，或者还原5月1号之前的www下的目录,虚拟主机部署包程序被删除
答：您好，查看您的备份是5月5日的，已经帮您恢复了site目录，原目录改名为site_bak，请您重新刷新核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了几年的机器，从没有改过密码，居然进不了服务器，提示密码不对，我密码一直保存在远程软件里的，怎么会有这种问题呢？
答：您好，密码错误只可能是密码被修改过可能是服务器被入侵,被黑客修改.我司可以客户授权,是不会修改服务器面的.您也可以通过服务器历史命令查找下.
查看您的服务器已经是关机状态,服务器密码重置,请开机后,通过改密码功能重新设置,详见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重置密码后，也登录不了呢？这个是要关机再重置，还 是服务器在运行中就可以重置？重置后需要重启吗？
答：您好，服务器上安装了安全软件.如安全狗,云锁,改密码操作很可能被系统拦截,导致修改失败.若多次无法修改成功,请授权我司为您手工处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我处理下吧，是安装的有安全狗，你改个密码，发我下
答：您好，
已帮您重置为：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问下，我在远程桌面连接里已经保存了密码，登录后还要要求再输入一次密码，这个在哪里可以取消吗？
问：不用了，谢谢，我搞定了
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：IP：127.0.0.1
今天新加域名abai.huaxhzp.com，，已经在服务器管理中刚添加白名单。
并在http://127.0.0.1:8080/login 管理用户名:********** 密码： 中创建了域名信息与FTP，
FTP账户名：
密码:**********问题是登陆FTP错误，无法登陆，提示的是密码错误，但是我确定密码没有错误，可不可以，帮忙看看是怎么回事，可以将现在的这个abai.huaxhzp.com 这个站点删除，重新建立。
答：您好，我司核实到新建ftp可正常连接，详见附图2 ，而连接您提供的ftp存在530报错，请核实相关帐号信息 ，另，建议您可备份已有的数据，我司可尝试为您重新创建ftp 再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以直接重新建立这个abai.huaxhzp.com站点的FTP，原这个站点可以删除重新建立，希望建立的FTP用户名和密码是这个，谢谢。FTP账户名：密码:**********
答：您好，
问：FTP,账号买吗是多少这个是账号吗：
密码是多少
答：您好，
帐号密码和您之前要求设置的一致,FTP账户名：密码:********** 请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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