问：数据库连接不上，网站打不开了,数据库连接不上，网站打不开了
答：您好，
1.主机网络和80端口正常，测试3306端口不通，请登录服务器检查数据库是否正常运行
??2.若需我司协助排查，请重新提交工单选择：主机租用/vps,云主机–数据库设置–mssql/mysql数据库不能启动等问题排查,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我这经常出现这种问题，不知道是为啥，请帮我启动下
答：您好，1.一般情况下可能是服务器内存不足导致 您可以登录服务器重启数据库服务测试下，或直接登录服务器系统测试下。
2.您并未 提供服务器远程密码，尝试使用初始密码也无法登录，请您自行处理，或提交正确的工单类型我司为您处理 “主机租用/vps,云主机–数据库设置–mssql/mysql数据库不能启动等问题排查” ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码是这个： 或者是，请帮我解决下吧，网站打不开，我刚才恢复网站备份到现在网站还是打不开，不知道为啥，请帮我恢复网站 的访问吧
问：我网站打不开了，我很着急
答：您好，1.原因是您的服务器数据库使用满了，如图 。
2.请您登录服务器删除不需要的文件， 目前查看服务器日志文件web_logs下的日志文件可以删除，请您登录服务器删除
若您不知道哪些文件可以删除，建议您可以升级home大小，然后进行扩容 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=587 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我删除服务器日志文件web_logs下的日志文件
答：您好，如需我司删除，需要收费30元，请充值费用后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为啥要收费啊，我都用了这么多年你们的服务器了，老是出现网站打不开的情况，现在让你们帮忙删个文件都要收我30？？？
答：您好，您服务器基础服务，清理文件需要收取费用。??您可以联系QQ：升级到铜牌以上服务，清理文件免费，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：127.0.0.1服务器老出问题！
答：您好，1.从您反馈的这个截图看，建议您登录服务器检查一下服务器资源使用情况，比如内存，CPU使用情况。可以根据具体情况选择重启，升级等。
2.若您需要我司协助您处理，请您提交 “主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）” 并提交服务器正确的远程密码，我司为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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