问：服务器远程无法链接，之前改的密码无法使用，没生效，须重置密码,密码错误，无法更改，须密码重置
答：您好：
已重置为初始密码，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重置过后为什么打不开网站了
答：您好，经过测试您的网站可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器IP及端口:127.0.0.1: 网站提示：抱歉，网页含有害信息已被系统自动阻断。http://www.shiwuw.com/
答：您好：
请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 远程密码:********** 刚才我使用的贵公司的网站管理助手变成共享版了！好神奇
答：您好，1、现在已经正常，请关闭建站助手后重新打开再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手见了个新站 无法访问 wwwotcshanxcom
答：您好，1、查看到您的服务器内存不足，导致无法远程和访问，建议重启服务器释放内存后再试。
问：http://www.foursome.com.cn/ 网站一天两次打不开了 麻烦看下具体原因，
答：您好， 网站因存在木马病毒[\\www\\plus\\mybak.php;\\www\\plus\\moon.php;] 导致占用大量cpu导致站点池卡死 ； 请您联系您的程序商，为您清理木马，并修复程序漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：排查好了 ，现在还没好啊
答：您好，现在为您重启了站点池，请您稍后测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号跟服务器链接不上，请问这个是什么原因
答：您好，
根据您的截图查看您填写端口号是，ftp端口号应该是21，请提供一下您ftp账户密码，帮您测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： ftp地址ftp账号127.0.0.1:chelungujie123456
答：您好，检查FTP没有问题，我司测试也可以正常上传,您本地建议使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：按着那个页面操作到这步，还是传不上去
这个应该是另外一个ftp上传的工具吧，和第一个不矛盾
答：您好，您可使用第二个工具,输入对应ftp登陆信息,然后重新上传下试试,我司一般都是使用,上传是比较稳定的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先，真的非常感谢，这服务太叼了！你看下我这个上传对不对。然后域名解析的时候，记录用哪个地址
答：您好，1.查看上传是对的,把您本地需要上传的文件和目录全部选中,然后点击传送即可;
2.您需把域名解析指向的目标地址是,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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