问：打开跳转到https无法打开测试443端口不通 网站打不开 紧急,打开跳转到https无法打开测试443端口不通 网站打不开 紧急
答：您好
1、抱歉,查看您并未部署SSL证书，所以 443端口不通,部署请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作
2、若需我司协助您部署,请你提交对应工单：您还有1次免费金牌服务，若需我司协助处理,请提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS（SSL证书服务)(一个站点）】并提供证书存放路径以及要部署的域名,我司为您操作,（会涉及到费用） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通的试用成品网站，无法进入网站管理后台进行体验。http://hxzyj88.gotoip11.com/.php
打开后提示Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\hxzyj88\\www\\includes\\.inc.php on line 0
答：您好，虚拟主机管理面板php模式处将php版本调整为5.2即可，现已经可以了，请刷新,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 恢复数据时提示文件限制30M
答：您好
请你提交的工单分类不正确,本次可特殊为您处理,下次请您提交正确分类,请提供下以下信息：
1、将sql文件上传至服务器,并告知在服务器存放路径。
2、请告知mysql数据库的密码,我司为您操作试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
答：您好
问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：dfsdyhnfj.dot.vip
答：您好
因涉及到删除操作,无法代为处理,若要清空网站,请参考教程操作https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是打不开这个栏目所以删除不了
问：点了没有反应、进不去、你帮我看看是怎么回事
答：您好，
www目录内文件过大，浏览器打开目录是会超时失败，是否需要为您清空www目录内所有文件, 可以回复确认我们为您清空，非常感谢您长期对我司的支持!
问：以确认、帮我删除
答：您好，
已经为您清空了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级错了，应该选择MSSQL数据库，请问可以更改吗？
答：您好，请问具体是什么问题？请详细描述说明下以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要开通的是mssql，结果开成mysql，需要更换一下数据库类型，谢谢
问：赠送的数据库，刚刚升级了虚拟主机
答：您好，1、请在管理中心-虚拟主机管理-管理-获取赠品中开通对应的mssql数据，
问：cp 这个FTP,仔细看一下，我进入看到的是MYSQL类型数据库
问：不在同一个机房，虚拟主机在香港，数据库在内地，访问速度非常慢。需要调整到香港，谢谢
答：您好，1，明白您的意思是需要更换对应的mssql数据库机房，请当前对应的mssql备份到本地http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=816 ，
2、然后再回复工单，我司协助为您更换到对应机房，然后您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513 进行mssql数据库回复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备份好了，可以替换过去了，谢谢
答：您好，1、已经为您更换，请尽快进行恢复即可，非常感谢您长期对我司的支持!
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