问：您好,在我的服务器上无法用25端口连接到邮件服务器 mail.swzl.com 25
这导致我无法发送电子邮件,,SMTP 端口 25 无法开通
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：我购买了SSL证书，但是在部署时， 不知道是什么？ 在购买时没见到有输入pass的地方， 所以也不记得了，请问如何找回。谢谢！在线等。
答：您好，1、对应的 就是您在我司购买证书填写的证书密码，请核实，您可以在管理中心-业务管理-更多-ssl证书管理-管理-证书密码-输入对应的密保查看对应的订单密码即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.10hl.cn 我的代理平台网站打不开了，账号 密码:********** 验证密码同上。急急急
答：您好，1、已经为您调整，现在可以正常访问，附图。
问：我的服务器是，购买了西部的https证书，但是现在安装小程序显示tls需要在1.2，应该如何开启tls1.2呢？
答：您好，1.默认情况下，windows2003 不支持 tls1.2 ; 若您需要tls1.2 您可以升级为 ,然后参考此教程设置tls1.2 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1314 ,非常感谢您长期对我司的支持!
TLS 1.1 and TLS 1.2 are not by Win 2003, XP or
Vista. which use the OS for TLS will not be able
to use TLS 1.1 or 1.2 on those platforms.
问：如果升级系统到2008的话，我们现在运行的网站和数据会不会不在或者丢失？
答：您好
使用需要将现在服务器中所有数据（数据库 源文件及其他重要文件）都备份到本地电脑,然后不保留数据重装系统,重装时选择2008,重装后再搭建环境并上传数据,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，西部数码这边有没有付费重装系统的项目，因为考虑到我们这边的数据，西部数码这边是否能够提供付费重装服务，并帮我们恢复一下数据？
答：您好，
1、您服务器内都是php mysql，没有使用，可以选择保留数据重装为系统（纯净版），D盘数据会保留。如C盘有重要数据，请先备份到D盘。
2、重装后，登录服务器改名D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data ，再通过管理助手重装mysql数据库和php版本，如需我司帮您重装mysql和php版本，收费50元。
3、通过管理助手恢复站点https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608。
4、https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450重新部署站点ssl，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1314 设置TLS1.2支持，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这边需要您这边帮助重装mysql和php版本我应该如何支付给您呢？
答：您好，请充值保证账号有足够的余额，然后提交工单确认是那个服务器需要处理，以及提供登陆账号密码，若有其他要求或者注意事项，请一并说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经充值好钱了，已经安装了系统纯净版，保留数据，请西部数码帮吗安装一下管理助手以及mysql版本和php版本
答：您好，1、请提供您对应的服务器远程登录账户和密码，我司协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已电话沟通告知ip地址
答：您好，经核实:
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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