问：
一直还是比较信赖西部数码，但是一直有个问题，迟迟得不到解决。我们网站会员及访问者，经常反馈我们，网站不能打开，要么是访问慢。绝对不是在无中生有。
更重要的是，我们申请联盟解封，百度联盟给我们的反馈也是打不开。这样还影响了我们的联盟解封。这不是一时的问题，这个长期存在，而且一直反馈。希望改进，否则我们虽然不愿意放弃西部数码，迁移服务器也确实麻烦，但是如果这个问题长期存在，我们将不得不放弃西部数码。
,经常性反馈我们网站不能访问
答：您好，1.请问是否指www.aboutyun.com打不开
2.可提供服务器IP和管理员密码，帮您检查下服务器
3.打不开的用户，麻烦他们提供ping www.aboutyun.com 截图和打不开报错的截图发我司核查下。
问：127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号:
你好，这台服务器一直被篡改代码，导致网站打不开。请问是什么原因
答：您好， 您需要分析是服务器被黑，还是站点被黑 ，若仅仅站点被黑 ，需要核实程序是否有漏洞 ，
如需我司协助排查 ，请提交正确维护工单 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)
并请提供正确服务器用户名密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经装好了,http://localhost:8080能访问,但http://127.0.0.1:8080不能访问.
答：您好，
从外部看8080端口不通，请检查防火墙是否放行，具体可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 教程放行
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 服务器IP及端口:127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号: 安全防护: 未部署安全组 内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:MY-2） 初始用户名:********** 初始密码:********** 禁止独立面板登陆：禁止此主机在独立面板上登录 如果您需要提供初始密码给客户用于网站备案，请勾选此项以禁止用此密码登录独立面板进行管理，加强主机的安全性！ 免费二级域名:s.gotocdn.com 仅用于域名解析,不可用于网站访问.请将域名做cname至s.gotocdn.com SQL数据库:未安装 默认未启动,需要在服务中启动 MYSQL数据库:未安装 (用户名:**********: 初始密码:**********) 默认未启动,需要在服务中启动 PHP版本:未安装 额外新增IP:(无) 新增IP需要自行在网卡上进行绑定 CPU:4核 内存大小:4G 磁盘大小:100G (SSD硬盘) 带宽:4M以上是这台服务器的信息，请帮忙排查。（该主机经常打不开，疑似被攻击。）
答：您好，
1、检查服务器cpu、内存、带宽使用正常，负载并不高。
2、白名单中域名并没有绑定到配置文件对应站点，http://127.0.0.1/ 测试可以打开，但程序执行响应速度慢，基本超过20秒才有响应，http://127.0.0.1/x.php 探针打开速度正常。需要您排查程序方面问题，您可以关闭网站所有插件测试下，访问速度是否有提升，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器内防火墙有打开吗？如果没有请问在哪里可以打开防火墙，之前我们程序有查出病毒。白名单中域名并没有绑定到配置文件对应站点—这个有具体的操作流程吗
答：您好，
2、您服务器上使用wamp建站，需要手工编辑httpd.conf文件配置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这台服务器的远程密码在哪里修改
答：您好，请参考https://jingyan.baidu.com/article/b907e627b615b646e7891cbf.html ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：找到病毒，但是删除不了，服务器防火墙没有用。请问你这边可以帮忙删除吗？
问：服务器密码改成：
答：您好，
可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=677 删除，若需我司协助，请重新提交工单选择:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除】,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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