问：域名解析，白名单已经添加，但是还是不能访问
,http:www.bjjsszy.com网站无法访问
答：您好，1.目前访问提示如图，请检查一下您服务器内部站点 或者权限是否设置正确 。
2.若您需要我司协助您排查，请您提交 “主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）” 并提交服务器远程密码，查看您有3次金牌服务 ，提交此工单 可以扣除一次金牌服务免费为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除了绑定的域名，访问赠送二级域名时还是自动调到了已经删除的域名，望支持为盼！
答：您好，
问：C盘显示可以0字节，怎么回事呢？以以前的经验，一般都只会用一半，查看了Win目录，现在占用30多G，是怎么回事呢？
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 请参考这里的说名下载“c盘清理.bat” 清理临时文件执行清理后查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法下载
答：您好，
请在您云主机内下载，下载时保存到d盘，然后在执行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法下载
答：您好，
测试文件可以正常下载；
您可以提供下服务器密码，我们可以为您登录进主机，为您下载然后清理c盘临时文件，处理后会扣除一次金牌服务。
问：自己设置了一个自动备份任务，然后莫名的消失不见了。 是被你们删除了嘛。如果是可以告诉我下为什么嘛。如果不是可以帮我看下什么情况嘛
答：您好，我司核实到事件查看器中存在大量的sql 帐号异常登录的信息，不排除存在暴力破解帐号行为，详见附图1 ； 建议，在防火墙中阻止1433端口的访问
另，我司核实到计划任务中无仍和配置 ，我司在未经过用户允许的情况下不会动用户的数据 ，故请您本地核实是否存在他人操作您的主机 ；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查询单位名称“广西一道医疗科技有限公司”在工信部查询无记录，您可点击首页-A-首次备案进入填写提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可是需要备案转入呢
答：您好，经查询，是备案域名在工信部存在备案记录，请核实是否为贵单位在使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，不是我们现在的这个单位使用
答：您好，1.可以用域名所有者名义申请注销之前的备案记录，注销后就可以用现在公司名义提交备案申请了；
2.注销方式：http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载广西注销备案申请表，以域名所有者名义提交注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站主办者冲突是什么意思？
答：您好，查看您的单位名称及单位证件在工信部并无备案记录，此可能是您在其他接入商处也正在提交备案申请，且已经在管局审核中，因此我司提交管局审核时则会提示冲突，此只能等您那边提交的备案管局审核通过后再到 我司进行新增网站提交，届时请点击备案信息，保存好您的图片资料后点击备案信息–删除所有信息后选择备案系统首页–B已经有备案—B2现在去添加网站进行操作提交即可，若未在其他接入商处提交备案，可将备案再次提交上来，我司再为您上报管局审核一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有在其他的接入商备案呢，是什么情况？
问：您好，急，求回复
答：??您好，若未在其他接入商处提交备案，已经将备案再次提交上来，我司再为您上报管局审核一次，请耐心等待注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我想问一下，我把备案转入进来，可是需要ftp名和ftp密码，可是忘记了怎么办，找不到。怎么办呢
答：??您好，因备案是跟着主机走的，即主机在哪里购买则在哪里提交备案申请，若您的主机是在我司购买，则在我司提交备案申请，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，你好，为什么备案转入需要这个？我以前备案转入是不需要的
答：您好，备案转入也是需要填写主机信息??的，若您的主机是在我司购买，则在我司提交备案申请，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我想问一下，备案转入通过审核要多久呢？
答：您好，做任何备案操作审核时间是一样的，您将所有信息提交成功后，我司会在3个工作日内进行初审，若是无误则会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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