问：www.njyjjzx.com的数据库无法进入数据库账号：数据库密码:**********无法进入修改,数据库无法进入
答：您好，
问：临时卸载是如何卸载的，我们这边要再次安装吗？
答：您好，
问：云锁工具这边已经重新安装，但使用云锁PC客户端管理连接不上，看下什么原因？
答：您好，
问：连接不上
答：您好，测试可以连接管理,如图.您的提供提示用户名或密码错误,请检查输入是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站升级https失败，按照文档配置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450，可视化页面已经部署完成，防火墙已经关闭，就是访问失败，http的可以访问，证书正确，网站地址：www.cdxspmy.com
答：您好，如需我司协助部署，请提交正确维护工单 ，【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 配置HTTPS（SSL证书服务)(一个站点）
并告知证书文件放置位置
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：备案用户名:**********要找回密码所须用到的手机和邮箱是什么，谢谢！
答：您好， 分别是180****9 f****；可先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于去年提交了一次备案没有通过，该企业的原法人已经离开，联系方式也都换掉了，那个备案信息用户名和密码也忘记了，现在提供该企业的营业执照，企业法人及身份证照，请核实后给与更正原来的备案信息和用户名
答：您好，由于该备案信息并未提交成功，数据已清除，请在变平台单独注册账号后按新备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.815ybw.com/ FTP的帐号密码怎样找回来
答：您好，
域名解析到127.0.0.1 ，核实安装预装环境系统，可使用建站助手查看和修改ftp密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个用户名是什么
答：您好，
ftp账号和站点名称相同,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，
答：您好，
独立IP主机，赠送了3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp设置、不能登陆或上传故障排除】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你可以正确教我一下吗？
答：您好，
核实www.815ybw.com 解析到127.0.0.1云主机，核实预装集成环境的系统，若之前使用建站助手创建站点，请参看http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 教程打开建站助手查看ftp信息，云主机类问题，为了快速核实并处理你的疑问
以后请选择主机租用vps、云主机分类提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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