问：微信公众号里面的自定义菜单发布失败！！！
,微信公众号里面的自定义菜单发布失败！！！
答：您好，该提示需要核实检查您的微信公众号设置信息是否正确,请核实参照http://help.yjz.top/detail/524?category_id=72&category_pid=35 流程详细核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新设置了，还是这样，可以帮忙测试一下吗亲
答：您好，是否已添加接口白名单，微信处回调域名是否与后台设置的一致
如果不行，请重新生成开发者密码再试试。
问：都试过了，还是不行，还是一样的提示
问：你们不能帮忙操作一下吗？
答：您好，请提供公众号中配置截图以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果需要 我可以提供公众号账号密码给你们，谢谢你们！
答：您好，1. 请填写为“http://www.kxgsp.com/?_m=wp_wechat&_t=6ccb4a82effa094761a2f34f33a27ae9”
问：URL的填写是对的，只是截屏的时候后面几个字母没有显示出来
问：
答：您好，是这里有问题，请填写为“http://www.kxgsp.com/?_m=wp_wechat&_t=6ccb4a82effa094761a2f34f33a27ae9”
问：试过了，还是不行啊
答：您好，目前报错是token获取失败，请您核实下IP白名单是否有添加，如果没有，请添加
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到IP白名单中，扫码保存，还是不行的话请重置app密钥后再试，谢谢。
问：您好，www.xiang2012.com这个域名之前用南昌尼尚文化传媒有限公司备案的，现在我们已经跟那个公司没有任何关系了，备案密码也找不到了。之前贵司通知我15号前要做备案接入，请问现在需要怎么处理呢？
答：您好，
1、若是现在该域名归您单位所有，但是备案的信息是“”，现在管局也是不允许用A单位名义备案B单位网站的，建议以域名所有者的名义提交注销申请至管局将该备案注销后重新以实际单位名义提交备案申请；
2、下载您备案所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”，注销后域名会暂时无法访问，需重新备案成功后才可开启使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果不处理，15号马上就要打不开了吗？
答：您好，
1、是的，若15号未转入我司，系统会自动阻断访问，但是只要您的备案未注销，届时15号后您可以再自行操作一下绑定解析访问，我司会再给予客户30天的转入时效；
2、若您能提供该域名备案的相关单位资料，也是可以选择备案转入申请的，若是您原单位的信息都无法提供，且域名也已经不属于原单位，建议注销后重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能提供域名备案的单位执照和法人身份证拍照件可以吗？但是备案密码找不回来了
答：您好，若是备案密码无法找回，则无法操作备案转入，且江西备案转入，需提供原备案的全套资料（包括营业执照、法人身份证、原网站负责人身份证、幕布照、加盖贵司公章的核验单），如都无法提供，则只能选择注销重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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