问：,重装系统后 用户名不存在，不能登录独立控制面板！
答：您好，新的wdcp系统用户名为，密码请使用后台初始密码，谢谢。
问：网站数据库无法远程访问,总是显示另外网站后台登陆验证码现在不显示了。之前都是好的，就是昨天升级了主机之后才出现的。
答：您好，1、测试数据库可以正常连接，查看到您本地移动网络，本身不稳定，建议重启本地网络，重新拨号上网后再试。
问：非常感谢，后台验证码问题已修复，但是数据库仍然不行，我在你们网站的管理工具中，查看数据库，都是正常的，但是我自己用VB写的连接数据库的程序仍然拒绝我访问，昨天升级主机前一直都是好的，能否帮我重启下数据库，我这边操作不了
答：您好，1、已经重启数据库，请重连接再试，建议您重启本地网络后再试。
2、同时数据库连接请??使用sql.cd106.vhostg??o.com 作为连接地址。非常感谢??您??长期对我司的支持!
问：可以了，感谢
答：您好，好的，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在的主机是 2003，近日收到提示说建议升级到 2008。我们打算采用直接升级现有主机的方法，请问是否可以通过服务器管理控制面板里面的“升级”页面（如下）来进行操作系统升级？但在这个页面中未看到有操作系统的选项，烦请确认可以通过此方法来升级操作系统，或告知其它方法。
答：您好，1.您好，我司已于发送《关于操作系统的风险警告》：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=690
2.请参照公告根据实际情况自行处理（非强制要求升级，2003系统安全性极低，推荐升级），推荐采用方案一：新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器。然后自行迁移数据到新云服务器。
3.如需我司协助完成升级操作，请提供服务器IP和密码查看环境、数据量、站点等情况，根据实际情况收费元。
问：1、内网传输速度 100KB-300KB，太慢了，是不是有问题？
答：您好，
请提供下您服务器的远程登录密码以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器密码:**********
问：我现在用 127.0.0.1 通过远程桌面链接 127.0.0.1服务器，传输程序文件
问：我们把主机都转移到了西部数码的一个机房，就是希望能够通过一个机房，传输速度快，数据库相应速度快，另外 127.0.0.1服务器是我们的数据库服务器，能否把这个服务器的内网传输速度更快一些，这个是我们的数据库服务器，其他很多台服务器站点都在和0.42服务器进行数据交换存储，谢谢；
答：您好，
问：您请看下我给您截图的图片，我早上刚登陆服务器的时候，确实提示我内存不足
答：您好，
但当前测试并未出现类似错误,并且日志里核实也没有明显异常,iis管理器打开的问题您可以先观察,
提供下您内网拷贝数据的服务器帐号密码以便我司先帮您检测拷贝数据速度不理想的问题,
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否给我一个合理的解释，内存使用率63%,但是访问网站提示内存异常，内存不够用，你们西部数码的内存都是假的吗？？？ 如果是假的，我们能是不是就可以换服务器了？？？
答：您好，您的域名指向到 127.0.0.1 ,查看这个服务器现在处于卡死状态,请重启这个服务器后再试,如还不行,请使用127.0.0.1 提交服务器工单,选择网站不能访问工单分类,并注明服务器远程帐号和密码,以便我司进一步帮您核实处理,谢谢
问：服务器内存使用率68%，但是我们的站点总是出现内存超标的错误提示，而且站点都不能正常访问，请贵公司尽快解决，否则我们就开始投诉了，原来内存使用率85%以上都没有出现过这种情况，现在68%反而有这个事儿，你们的内存都是虚报的吗？？？
问：
答：您好，测试网站访问正常了，请您刷新浏览器试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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