问：之前网站出现问题，贵司客户建议我们把根目录权限更改为“只读”，我们今天想更新文章，在文件管理器中设置www文件夹的权限为“可读可写”，但是在我们网站后台更新总是提醒“错误：根目录不允许写文件！ ”请问是什么原因，请尽快处理，谢谢！
,网站更新时提供 错误：根目录不允许写文件！
答：您好，目前查看主机目录是 完全控制 ，可读可写的，请测试下 。目前再次为您设置为 可读可写。 请测试下。更新完后请记得设置为 可读 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前发文章可以，增加友情链接可以，但是生成中点击提交生成，提示：错误：根目录不允许写文件！见上传的图片。
答：您好，
目前测试该主机的根目录www目录的权限是正常的，使用ftp可以正常上传文件到www目录下，请您现在再试下；如果还是有问题，可以提供下网站后台登录地址、登录账号和密码由我司测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.1plasma.cn/.phpshyq1141q2w3easd上面是后台地址，用户名和密码，请帮忙测试，谢谢。
问：http://www.1plasma.cn/.php—–shyqq2w3easd
答：您好，
问：用户名:********** 网址：xuanweiyun.com密码:**********认证码：有个客户用户名:**********，说开通了活动票务，但是钱支付了，应用却没开通，钱是6月29号支付的
答：您好，已经处理.查看该笔交易并没有成功提交到我司.也就是当时我司并没有扣除您的任何费用.目前已经给该用户优惠入款重新开通,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一是那这个客户的交易明细上为什么会有个支付后，却没有开通功能，后面要再发生怎么处理？第二是续费会重叠那个基础版的198，开一个功能要再加198，但其实他已经开过了，但在后续的制作上要添加新的功能就多出来了
答：您好，1、平台待手工处理事项中可以查看续费失败日志，这种就需要及时手工帮客户处理下 2、您截图的那个是点击的续费操作，续费是包含基础版本和增加应用一起的费用，如果只是需要增加应用，请点击功能管理进行增加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个额外功能的价格可以在哪里修改？
答：您好，请在产品管理-价格设置中对应找到微信小程序产品然后分别点击进入设置产品价格,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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