问：邮箱我升级了怎么原来的用户进不去,邮箱我升级了怎么原来的用户进不去
答：您好，该邮局已经到期,请尽快续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱续费了，怎么还打不开
答：您好，如果您的邮件还没有搬家到新邮局,请登陆新邮局按https://www.yunyou.top/help/detail?id=51 完成搬家,然后参看https://www.yunyou.top/help/detail?id=4修改邮箱解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已从新解析还是不行
答：您好， 请到邮箱页面查看原用户的密码,或者重新为这些用户设置一个密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前的邮件怎么导入进去，现在里面都是空的
答：您好，请您提供下现在新邮局的密码，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，原来邮局到期关闭了，我们重新开启了，查看邮件不多，重新迁移 了，您可以登录查看下。
问：帮我检查下，哪里读写很高
答：您好，
服务器有进程一直在请求127.0.0.1这个IP的80端口，我们已经帮您在服务器的里面将这个IP进行了屏蔽。
您再观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，请问我在ftp几个文件夹内发现有恶意上传的网页文件，数量很多，用ftp删除很慢，请问通过客服这边删除是否可以快一些 谢谢
答：您好，
问：使用文管删除了 然后回收站有个文件夹 删不下去 这个文件夹应该是刚才删除的那些 进了回收站
请问是什么原因
答：您好，
您可以使用文管后面的删试一下，如果没有作用，可提供下服务器密码，回复工单授权我司为您清空回收站的数据。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 请帮我清空一下回收站
ftp账号是
127.0.0.1 用户名:********** 密码:**********
问：然后网站ftp根目录这个文件夹下的三个子文件夹在ftp里提示无法删除 ，这三个文件夹也都是恶意上传的垃圾网页 ，能否帮忙删除一下，谢谢，就是一下蓝色框选的
答：您好，
十分抱歉，您提供的密码和初始密码均尝试过，无法登录您服务器。若需要我司为您删除FTP里面的畸形文件，请重新提交正确工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除，并提供下正确的服务器账号、密码。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问是哪个账号有问题呢 是ftp账号么
答：您好，
请参考截图提交下工单，我们直接帮您清理/home/trash 这个目录。
该目录中的文件较多所以需要一点时间，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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