问：服务器远程链接密码忘记，麻烦帮我重置下,服务器远程链接密码忘记，麻烦帮我重置下
答：您好，
2、如果重置密码后还是不生效，如需我司手动重置密码，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“系统设置”—“服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改”提交；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是我这边的密保问题答案不知道，以前的负责人离职了，要马上进去服务器改一些文件
答：您好，1.密保答案可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 申请重置;
问：好的感谢
答：您好，不客气,本工单已完结,如有其他问题,请重新提交工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新了下，然后网站就打不开了，提示这个Warning: require_once(wfConfig.php): to open stream: No such file or in /home/binlianmeng12039bui4n2lbifahn5meeqnjgt1k2p043/www/wp-content/plugins/wordfence/lib/wfUtils.php on line 2 Fatal error: require_once(): opening 'wfConfig.php' (include_path='.:') in /home/binlianmeng12039bui4n2lbifahn5meeqnjgt1k2p043/www/wp-content/plugins/wordfence/lib/wfUtils.php on line 2
答：您好，根据报错信息，是由于wd的插件导致的报错，这边将插件目录进行更名操作，即可打开站点，如图：
建议联系程序提供商进行核查wd的插件代码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，谢谢处理，请问我怎么找回以前的插件，也很重要
答：您好，可使用恢复备份文件的方式进行恢复，查看当前主机的备份时间是：，可参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=307进行恢复操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站关闭了服务器也会卡死
答：您好，请下次出现异常时，不要重启 ，我司查看后为您排查分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在死机了，没有重启
问：iis里面点不动了
答：您好，核实密码不正确,请提供下正确的登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:56568DennisMRitchiescjg#@wjfy
答：您好，经核实:
问：还是不行，这个网站也不是因为内存，我们检查了程序没问题，服务器上也没有 mysql，放本地或其他服务器也没问题，应该是云主机出了问题吧
答：您好，您尝试把12号更新的两个补丁卸载重启后观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次这么处理了后，坚持了2天，今天还是打不开了
答：您好，补丁您是没有卸载过还是又安装上了?请核实下,卸载补丁,然后禁用自动更新观察,这个补丁有问题,我司虚拟主机也有类似问题,目前仍在测试微软补丁情况, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：是自动又更新了，有没有办法不让个别的补丁自动更新啊，因为全部不更新又怕安全出问题
答：您好，可以隐藏原来的补丁的,现在已经出了新的补丁修复,正在安装晚一点您看下安装完后重启再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，1.安全软件装一个即可，这些都比较占用资源，推荐云锁，占用资源很少，通过本地客户端进行管理。
2.现在从日志看没有找到确切的问题，就目前使用情况看，cpu至少升级为四核，内存至少升级为4G，资源才够用。
首先升级cpu和内存资源，如果还是有问题，建议保留数据重装一次系统。
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