问：网站后台无法使用账户：密码:**********域名为jiatianxiazs.com,后台网站无法工作
答：您好，
根据您提供的账户及密码错误，请提供一下您wdcp的账户及密码，或者您可以通过wdcp修改为试试，如果不行，请提供账户及密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号密码:**********
答：您好
非常抱歉,您使用的是织梦程序,在wdcp文件管理中暂未查找到后台登录的目录,请你提供下具体的登录地址我司核实下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.jiatianxiazs.com/dede/index.php
答：您好
问：现在后台文件出现丢失，是否可以帮助找回
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 您可以参考此说明挂载快照备份，然后再查看下是否有您需要的文件，或者请下载官方原版的程序文件，单独上传替换后台目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是够可以帮助操作？现在后台修改密码地方是空白的。
答：您好，http://www.jiatianxiazs.com/dede/login.php?gotopage=%2Fdede%2Findex.php 后台已经恢复访问了，请及时处理，并建议您坐好数据安全备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是这个问题，后台是可以回复访问了，但是无法更改密码！点开系统-系统用户管理-更改，打开是空白的。还有就是系统管理日志也是空的。
答：您好，十分抱歉，这已经超出了我司职责范围，程序执行功能方面的问题，请您到官方论坛咨询。您网站本身就存在被黑客入侵的情况，不排除有些文件已经被篡改破坏了，最好的建议是备份好重要数据，然后重新上传最新版的程序安装，然后再恢复数据。或者我司可以为您尝试检查清理木马，收费100，但不能保证清理以后网站后台功能。
如果您打算 重新安装，请安装好以后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问：原备案账号密码丢失，而且备案不能注销，也不记得当时填写的法人手机号与邮箱。请问怎么找回备案密码？
答：您好，
1、若是原备案就在我司，可在西数官网提交一个工单，提供您单位营业执照和法人身份证，我司协助您找回登录备案系统的账号和密码；
2、届时您再登录原备案账号下查看您当时备案填写的法人手机和邮箱后再去工信部找回备案密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 第一次连接不上客服很快给我弄好，我又换了个源码又坏了，连接不上，我又换回来原来的源码，可是又连不上去了，第一次客服说是把操作系统换成，可是这次我还是上传的原来的源码怎么又不行了，是那里的原因请指教， 另外：你们的系统是不是每一步都应该有操作说明和图形教程，我们麻烦你们的次数就少了很多，我们操作起来也得心应手，我们不愿意麻烦你们，我们也觉得麻烦，而且我们也学不到真正解决问题的基本知识，
答：您好：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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