问：为什么我升级硬盘200g了没有看到,服务器升级配置了
问：没有问题了
答：您好，好的，有问题再提交对应类型工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮助一下，这个文件昨天被改动，可能是服务器被入侵，请能不能看出是否入侵，现在要先把 index.php 删除，实际地址：mysql0826/www/index.php
提示删除失败
答：您好，网站确实被入侵了，查到已经被入侵到了系统，系统里面被添加了管理员账号。请您备份好重要数据，然后重装系统，并扫描查杀D盘，并做好安全防护，服务器安全建议：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我吧 mysql0826/www/index.php
index.php 这个文件删除吗
答：您好，
您在云锁里面设置了文件保护的，所以文件无法删除。
已经将文件保护功能关闭了，现在已经帮您删除了这个文件。
云锁的端口您也修改过是1678，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：云锁 我没有添加，是服务器自动添加的吗？云锁登录管理地址是什么，请发一个。
答：您好，
就您目前这种情况最好还是保留数据重装一下吧，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢了，我想恢复系统盘和数据盘，云快照里面我是选择 快照挂载 还是 快照回滚呢？谢谢
问：
如何选择和点击那个功能呢
答：您好，
若要找回部分文件，可以挂载快照，参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 。若要恢复所有内容，请选择快照回滚,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win服务器里面能不能安装云锁？有安全的作用吗？
答：您好，Windows 云服务器可安装云锁，具体可参考：https://www.yunsuo.com.cn/download.html 下载 版本，并参考 ：help.yunsuo.com.cn 进行安全设置 ；云锁的免费版能够起到有效的防护作用 ，而 高级服务 https://www.yunsuo.com.cn/advanced/advanced.html 则需要另行收费 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用你们的服务近10年了，我的账号一直也没有被升级，之前一直没有了解到你们有什么代理政策，现在想咨询一下你们这方面有些什么样的政策。比如充多少可以升级账号，升级了有什么优势之类的？
答：您好，这里是渠道合作专栏，包括晋升代理级别的详情https://www.west.cn/services/agent/。可周一联系渠道 域经理qq详细沟通了解，晋升需人工为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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