问：dgglx.daoguo.com 网站下 重置用户名：余波 的密码，谢谢,重置用户 密码
答：您好，
dgglx.daoguo.com 网站的密码我们建议您自行重置一下，如果的确需要我们帮您重置需要您提供下服务器正确的ssh远程密码。
我们可以尝试帮您重置看看是否能够重置成功，如果重置成功会扣除费用50。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：输入密码无法登录服务器
答：您好，请使用 登录，登录后请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间已经升级了请开启访问
答：您好，
问：邮局升级后按照解析处理依然显示解析不正常，使用其他邮箱发送邮件测试，不能收到邮件，但是发送邮件给对方，对方可以收到，请看下怎么结觉
答：您好，当前核实您对应域名的MX记录邮箱解析还是指向到了老邮局域名上，请参考截图选项去进行对应邮箱的mx记录解析后等待20-30分钟域名解析生效再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器数据丢失，请帮忙恢复下最新备份的数据，最新数据备份是什么时候备份的呢？
答：您好，您进入对应主机管理界面，在云快照功能处可以看到是10月9号凌晨的备份，您可以操作挂载备份盘，从里面看下有没有数据。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：国庆前的备案有没呢
问：备份
答：您好，非常抱歉，您使用的是vps主机，vps服务器只有一份备份的，所以没有国庆以前的，若我司的备份没有的话，您自能查找看看自己本地电脑上是不是有备份了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最新的只有昨晚备份的数据？之前的都没有么？
答：您好，是的，只有昨天晚上的备份，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：此类站点下的index.html无法删除 提示无权限
丢失的文件都是属于根目录站点下，类似.php iden.php等文件
答：您好，
1、请您检查下服务器上面是否有安装防护软件，如果防护软件对该文件设置了防篡改功能可能会导致无法删除；如需我司协助排查，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“系统设置”—“畸形/异常类文件删除/应用卸载”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器还有赠送的1次金牌服务，您如果提交该工单类型将按照金牌服务处理；
2、目前该服务器只有上次凌晨左右的备份，如果您查看备份盘的对应目录没有对应文件，则只有查看下本地电脑上面是否还有对应备份文件；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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