问：升级到 tw003 香港增强型 完成不了 总出现,网站升级完成不了
答：您好，
已经电话引导您完成升级操作，请等待系统自动迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几天网站老是受到攻击，总是删掉我手机版或者电脑版首页
答：您好，查看您的网站是被挂马了,这种一般是通过程序漏洞篡改,查看网站最近的日志,post方式请求/www/api/video_api/index.php,查看该文件内容无法正常查看,访问提示一个输入框.疑似木马文件,请核实该文件是否程序本身的程序文件.
如需我司协助清理,请选择工单类型"虚拟主机,数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理"提交,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：我需要做些啥，改密码还是怎么弄？才能控制
答：您好，这个是程序代码存在漏洞导致,修改密码并没有实际意义.建议联系程序提供商检查并修复程序漏洞,主机方面,您可以针对不需要修改和上传文件的文件夹设置只读权限,增加安全,非常感谢您长期对我司的支持.
问：服务器的登录密码忘记了如何重置呢？
答：您好，您可以回复此工单，我司将为您破解服务器密码，破解服务器远程登录密码会重启服务器，请知悉 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：重启服务器没问题
答：您好， 您可以通过服务器管理–控制台查看服务器状况 ，附图，核实服务器被黑 ，
建议确保c 盘无重要数据情况下，保留数据重装系统，（会删除c 盘数据 ，d 盘数据不变更）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：c盘有部分资料但我现在无法登录查看
答：您好，已经可以登录查看，请及时备份处理 ，备份完成后请回复工单，我司为您取消挂载破解密码的iso 文件
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器重装完了默认的初始密码是什么呢
问：ok了我已经知道自己的密码了谢谢
问：现在又有一个问题 重装了系统 网络不能访问
答：您好，
已经可以连接了您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名为： 用户名:********** 密码:**********
答：您好，
2.另外您可以告知下现在在进行什么操作，最终想实现什么样的需求，以便为您提供解决方案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是通过这里进去的，不是通过会员中心进去的，因为这个管理权限我是要发给我客户的
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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