问：远程ssh 连接不上 80端口 3306 端口不通,远程ssh连接不上
答：您好，
1.当前测试服务器已经可以远程连接，而您说的80端口和3306端口的问题，核实对应服务器上防火墙中还没有访问，您可以远程连接到服务器上进入本地防火墙中放行80和3306端口。
2.如您确实需要我司代为核实处理，您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 端口调整/安全组/安全策略配置，并附上您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案系统登陆问题，忘记密码 找回也收不到信息
微信：
答：您好，1,根据域名备案号查询，对应的备案用户名为：，请核实备案账户注册时填写手机 181****9373：或邮箱 646***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2,若均未使用，请上传单位证件以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名备案的时候FTP密码不对
答：您好，
这里需要填写您的云主机初始密码，在管理中心 这里可以查看到，注意大小写输入正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器帐号和密码不记得了，应该如何找回
答：您好，请问您是需要找回服务器远程账号密码吗？对应查看您会员名下只有一台linux系统的服务器，而对应我司linux服务器对应远程管理员用户都是，而对应远程密码，如您没有修改过就是在服务器管理后台中的初始密码，如已经修改过了服务器远程密码，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 去找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在大批的网站首页被改，系统恢复后不久后，又被写入www.china-arn.com
被修改的含恶意代码的首页文件在www下： index.php.bak （后缀去掉bak）首页被自动跳转到的文件在www下：indax.html.bak (后缀去掉bak)
病毒现象：网站打开时，首页跳转到 indax.html，实际的首页文件index.php含恶意代码，被搜索引擎收录，会跳转到非法色情网站上
处理结果：依据西部数据网站病毒处理方案和360查毒处理，网站代码处理干净后，1个小时内，网站又被改回注入，请问是不是空间服务器的漏洞问题，请给预解决方案。
答：您好
2、我们初步您排查了一下您网站中存在大量后门木马,例如\\www\\wap\\templates\\met\\images\\css\\metinfo.php 及 \\www\\upload\\thumb_src\\300_240\\.php 除此之外还有其他后门, 请您核实清理后联系程序开发修复程序漏洞.
问：请给预清理挂马，并将清理挂马的文件的路径和代码理出清单
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，排查挂马耗费时间很长，需要排查所有程序代码，属于收费项目，若需我司协助，请参考前面回复提交工单收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此网站漏洞仍有，请问如何调置禁用 FTP 功能，使病毒无法上传代码
答：您好，核实您使用的虚拟主机，ftp是比较安全的。一般程序被黑通过ftp的可能性很小，就目前我们遇到的案例都基本上没有，一般都是通过程序漏洞去入侵的。若您不放心ftp的安全，可以定期修改下ftp密码，将密码设置复杂点即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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