问：远程桌面连接不上，无法登陆，提示密码不对,远程桌面连接不上，无法登陆，提示密码不对
答：您好，测试初始密码无法登陆，请您在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》改密码处重置密码。
问：修改密码后重新登录后还是不行。重启后也不行。
答：您好，已重置为初始密码请登录测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ihomeideal.com能把远程桌面的登陆信息给我吗？客户要登录看一下 FTP用户名： 密码： 上传地址： ihomeideal.gotoftp2.com
答：您好，核实您的该主机是虚拟主机，不支持远程的，只有ftp可以登录，请您知悉。
若要有远程功能的，请购买弹性云主机，该主机是独立主机，用户拥有所有的管理权限。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP及端口:127.0.0.1:初始用户名:********** 初始密码:**********
答：您好，服务器带宽跑满，xd123站点占带宽，建议您升级到8M以上带宽再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在贵站买的邮局，但因为贵网什么系统升级等原因，我原来2018年5月前的所有邮件无法看到，请加紧处理恢复我公司2018年5月份前的所有邮件，我们需要做法律用途。请尽快恢复
答：您好，老邮局还能够正常登录, http://vipmail10.myhost.net , 您可以使用之前账号密码登录并查看邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开邮箱根本看不到以前的邮件，没有邮件内容
答：您好，您看下历史邮件里面，查看统计历史邮件里面有大量邮件。
问：历史邮件只有到2018年1月的，我需要2017年5-12月的。但我找不到
问：emily@fetin.com.cn 和fetin@fetin.com.cn在原来的邮箱也进不去，麻烦处理一下，估计是密码不正确
答：您好， 密码
问：不可能因为接收问题没有保存的，那为什么2018年1月的还保存，也是因为软件接收的。应该是要有保存，不然就是你们升级后把数据全部搞不见了，我希望尽快给我们恢复邮件
问：我查了，每个邮箱名保存到的邮件也只到1月30日，不可能每个邮箱保存的都是相同的时间。请你们马上处理
问：所有的邮件网上服务器应该是存在的，如果同一时间不存在，每个邮箱历史邮箱都是同一时间，那只能说明服务商这边有问题，丢失了客户的资料。这些资料非常重要，希望你们重视并找回资料。
答：您好，用户邮件接收到本地后服务器上是否保存，这个要看具体或 软件设置。没有勾选，接收后就不会保存。邮件也不会自动清理的。我司尝试从以前的系统备份里面找到账号的进行了恢复，现在有2017年的邮件，请查看。另外恢复后邮箱快满了，不排除以前用户对历史邮件进行过清理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恢复了很多邮件，但最重要的邮件缺失了一下就到了2018年1月30日了，其它11、12、1月的邮件不见了
问：可以帮忙恢复emily的邮件吗？
答：您好，emily 账号也尝试从备份里恢复了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么每个邮箱都是缺失掉最重要的部份？11、12、1月的邮件
问：2018年01月15日至2018年01月28日的邮件对我们极其重要，最重要的法律公证文件，请务必处理，非常感谢！
答：您好，恢复备份后邮件还是不存在，说明在系统自动备份前，这些邮件已经删除不存在，所以系统备份里就没有这些邮件的备份。请检查下本地软件或outlook接收过的邮件箱，看下里面有没有相关邮件。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么会emily和都被删除了呢，不应该全部邮箱被删除同一个时间段的才对呀
问：那请恢复fetin这个邮箱，不可能三个邮箱同时删除了这些邮件，因为这几个月的邮件都有CC到这三个邮箱
问：如果三个邮箱都是同一时间段不见了这些邮件，那就不是客户端软件的问题了。应该是服务器问题了，我们不可能同时登陆三个邮箱来删除它们
答：您好，已经从备份恢复。我司备份是针对用户邮箱里存在的邮件进行备份，不是针对某个时间设置备份。如果在备份前用户已经删除过邮件，自然系统备份里面就不会存在的。恢复备份后没有相关邮件，说明在备份前邮件已经是删除的，请联系相关邮箱用户核实情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：fetin@fetin.com.cn这个邮箱没有恢复备份呀
问：可以帮忙查到吗，或者说我的客户端有这份邮件，你们可以加入你们服务器备份吗。因为需要公证资料，所以2017年7月到2018年4月的邮件是对我们非常重要
答：您好， 刚从备份恢复了一次。这三个账号都已经从备份恢复过，请查看下邮箱里面的收件箱，垃圾箱，已发邮件箱，历史邮件箱等看看有没有您需要的邮件。如果没有，就只有联系这几个邮箱的使用用户，看下有没有用第三方工具如接收到本地，看下用户本地电脑有没有相关邮件的备份了。我司能尽力协助的都已经把所有能提供的邮件恢复出来给您了，敬请理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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