问：麻烦帮我看看桌面成了lnk.SATANA后缀,又中病毒了
答：您好，请您提供服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：麻烦帮我备份一下mysql5.6的数据库可以吗 我今天有数据
答：您好，抱歉，勒索病毒已经将全盘文件进行修改，无法完成备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：3306端口防火墙与安全组都 设置了放行，但外网还是不能访问
答：您好
1、放行端口无需在安全组中操作,请检查服务器内部防火墙是否有放行,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在服务器中放行后再试,若还不行请检查 3306端口是否有被mysql服务监听,
2、若需我们协助您操作,请您提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【端口调整/安全组/安全策略配置】 并提供服务器登录密码,我们操作下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮我解析，我弄半天还是不能接受邮件。邮局域名：zhaorencai.wang
密码:**********
主机：密码:**********
答：您好，已经为您添加对应的域名邮局解析，请稍后20分钟生效后再试，
问：这里该怎么填，
答：您好，discuz可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=852 进行填写，查看到您使用的是我司云邮，对应的smtp地址，请填写smtp.yunyou.top即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：yinmochuan.gotoftp3.com
答：您好，已经为您调整了，请稍候等待生效胡再试连接ftp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我开通了2302、2303、2304、2305、2306五个端口，但是不通，打开占用2302、2303、2304、2306端口的应用还是不通，不知道怎么回事，可以协助解决吗?
答：您好，核实到防火墙已放行了相关的端口 ，详见附图1，2， 但在图3，4，5中 并未核实到相关端口被监听，若是相关服务未启动，则外部无法侦测到端口 ，请启动相关服务后在反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：应用已经启动~麻烦技术人员！
答：您好，我司经过核实了，您的服务监听的是 udp协议，通过工具测试相关udp协议是通畅，详见附图，建议在对您的设置进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天有段时间已经好了，也就是说我能在客户端找到我的服务器了，但是今天又找不到了，说明昨天2302和2303端口已经开通了，实在不行您加我QQ，我这边能搜到马上给您说如何?
答：您好，
服务器这边并没有做任何调整，我们使用udp工具测试您服务器段的2302 2303 端口都可以正常通过udp进行通讯的，您核实下吧。
问：好的，我去测试一下，如果通了我会尽快回复，谢谢技术人员的配合。
答：您好，有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
问：看样子已经可以了，昨天在技术人员没登录服务器之前死活不行，后来就行了，是哪出的问题呢?能不能大体给我说一下吗?
答：您好，我司未做调整，检查您服务器今天凌晨更新重启过，请确定下您服务器上的应用是否会自动运行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不会自动运行，只能手动运行，刚才我开完服之后现在登录远程桌面，服务器又全都关掉了，我们的服务器会定点重启吗?最好别这样，因为服务器端重新一回要设置的项比较多，所以重启一回非常麻烦
答：您好，
1、服务器不会定时重启，但系统有更新时会重启，现在帮您修改自动更新设置为手动更新。
2、您的开服程序应该没有关闭，您远程后如没看到程序运行，可以打开服务器内的任务管理器-用户，右键连接到其他桌面查看是否运行中的，非常感谢您长期对我司的支持！
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