问：FTP用户名:**********网站状态FTP密码:**********上传地址：ftpnttt3rtqg5.gotoftp4.com支持语言：PHP/Perl/ASP域名解析别名：ftpnttt3rtqg5.gotoip4.com.已升级，流量没有升级，网站打不开，请给快速处理一下,主机已升级，流量每增加
答：您好，检查流量已经增加了，目前已经是70G了，网站测试访问也正常了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：由于前面的员工离职时没有交接,如何在没有密保的情况下修改密码?
答：您好，建议先申请重置密保，然后再修改密码，重置密保需要提供账号所有者手持身份证拍照件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！由于升级完云服务器后不能完成备案（个人没有居住证，企业没有座机）所以恳请管理员帅哥/美女帮忙撤销下云服务器升级。感谢！
答：您好，上海企业备案可以无座机尝试提交，提交一个紧急联系人电话，另外企业备案也不需要居住证的，非上海的负责人也可以备案，详细的已经安排业务经理与您沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好不填座机无法下一步操作 还是备案不了麻烦管理员办法撤销下升级 感谢！
答：您好，可以随便填写一个座机，填写后提交我司后台为您删除即可，另外没有座机可以提供一个紧急联系人的电话就可以尝试提交管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：阿里云和百度云直接退款都可以 怎么你们撤销个升级这么难？那我直接退余款可不可以？
问：帮我做一下退款或者把云主机的费用转移到主机htftp一下感谢!
答：您好，请问现在是需要删除两台云服务器，然后还原为FTP：qq，费用直接对qq 增加年限，请确定是否这样操作。
问： 用户自己开通的 ，代理平台开通的时候没有选择集群选项，今天上传网站后发现内网无法连接 原来不是一个集群，申请更换一下到my-2集群 谢了
答：您好：
请备份数据后回复本工单，我司可为您操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，刚刚上传的数据 本地有备份了 帮忙操作一下吧
答：您好，
已更换集群，默认密码无法登陆，请提供服务器登陆账号密码，需要配置ip,非常感谢您长期对我司的支持!
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