问：你好，www里面上传的压缩文件没有“解压”选项，.rar 和.zip 的都没有，麻烦帮忙看一下，谢谢！,压缩文件没有解压选项
答：您好，请使用非中文名，已改名并帮您解压，同理en目录也是，请通过ftp链接修改为非中文名然后解压,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦把下面空间文件转移过来，我试了两次，总是失败FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：hgufang.gotoftp5.com
答：您好，
1:本次已经特殊为您进行数据迁移,请核实数据是否完整,
2:数据迁移为付费服务,下次请提交正确分类工单:【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【数据转移服务】,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案信息中，主体负责人手机号是空的，现在找回备案密码如何填写呢？
答：您好，原备案主体法人电话为，您可以点击备案信息核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在可以修改主体负责人的电话号码和邮箱信息吧？
问：您好，改了审核成功后备案密码会发到新的手机或邮箱号里吧？
答：您好，可以修改，修改需上报至管局审核通过后备案密码会发到新的手机或邮箱号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面无法登录，通过你们的主机管理也无法远程，是因为今天在升级原因吗？
答：您好
问：这个主机我已经升级了？那这个虚拟主机还能用吗
答：您好，您之前升级时系统将此主机剩余价值给您折算到云主机上的，此主机系统将很快删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，gnly.com域名备案用户名和密码找回，请给予协助谢谢！
答：您好，请您参考下图至我司的备案平台 ：http://beian.west.cn/ ，尝试找回即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1: 远程进不去 是密码
答：您好，目前我们测试远程正常，但是您提供的密码:**********无法登录，请核实下，如果是密码错误无法登录，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行下密码重置，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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