问：1.服务器登录不成功，可能密码不对。2.需要重置密码,忘记服务器密码，重置后仍不能登录服务器
答：您好，已经为您重置为初始密码，请重新再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.worldbound88.com/重启之后还是无法打开
问：身份识别码：
答：您好，
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：微信小程序 ，每次重置密码的时候都是随机的密码，我们可以改成制定的密码吗？如何改
答：您好，暂不支持自定义密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！
我的网站用的 开源系统，根目录被植入木马文件，博彩信息等， 删除后一会又出现了。 我不懂代码，找不到木马源头。麻烦给清除一下，谢谢！网站域名： 028xijiu.com我名下的网站全是系统的，去年下半年陆陆续续都被挂马了，我自己挨着找了找，有的清除干净了，有的只要一更新内容，还是被挂。麻烦给清除下，并修复一下漏洞，告诉我下是哪里来的。谢谢！
答：您好，
1./www/languages/zh_cn/user.php
/www/languages/zh_cn/class.php
/www/class.php
这些都是后门文件，已经帮您清理并调整。
2.我们帮您将整个站点除开temp目录全部设置为了只读，temp目录必须要可读写（因为这是程序缓存目录）。
3.ecshop程序之前报过很大的漏洞可能被利用，所以最好还是考虑将程序升级到最新版本。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好！
谢谢！ 不过我晚上回来发现temp目录下又植入了新的木马文件，会不会是其他地方的木马没有处理干净呢？被挂马后temp就被系统自动设置成只读了，网站打开首页会有提示。请问会不会是数据库里面也被挂马了呢？谢谢！
答：您好，temp生成的是程序缓存文件,且该目录没有可执行权限,目前未发现有后门文件,即使上传了也无法运行;
目前增加了绝大部分静态目录php文件执行权限取消,再观察,如果出现后门文件后不要立即删除,请回复工单,以便结合日志排查入侵方式,另外,ecshop最近爆出的漏洞较多, 建议您尽可能升级到最新版,非常感谢您长期对我司的支持!
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