问：网站打不开 提示404错误,网站后台提示404错误
答：??您好，网站提示404错误，一般为没有找到文件，请您检查网站文件是否存在，如需我司协助查看，请您提交工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常”，您还有2次金牌服务，我司可以免费为您排查此问题,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：按照邮箱管理中提供的web管理地址，登入账号密码进入后，点击续费，进入登录界面，填入邮箱账号密码，提示账号密码不正确，无法续费
答：您好，非常抱歉，目前此邮局无法直接续费，如果要继续使用，请重新购买新的云邮箱，然后回复工单，提供以前邮局的账号和密码信息，我司可以协助帮您迁移邮件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法购买新的邮箱，提示域名正在使用
答：您好，已经调整，请再测试一下，另外购买后需要重新创建一下邮箱账号，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2105 创建用户和组,非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮局续费失败，但是扣款却成功了
答：您好，非常抱歉，旧邮局前面已经提示过，不能操作续费的，所以无法续费成功，目前需要已经扣款需要等待财务为您操作退款，今天周末暂时无法处理，请明天再回复此工单申请处理，退款后请在https://www.west.cn/services/mail/ 操作购买新的云邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：既然不能操作续费为什么还要扣款？
问：不给人续费，收人家的钱，脸皮这么厚？
问：为什么私自更改我的邮箱名，我只想续费，不想购买新的邮箱
答：您好，
款项已退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我没想退款，我只想续费
问：已重新购买邮局，请帮忙设置域名解析，并帮忙迁移邮件
答：您好，解析已经帮您做好了，您需要先手工登录创建好以前的邮箱账号，另外提供一下以前的所有邮箱账号和密码，我司迁移邮件需要使用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前的邮箱账号已经无法登陆
问：需要迁移的以前的邮箱账号：密码:**********
答：您好，已经帮您启动搬家了，请晚点查看一下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：查看服务器80端口
答：您好，1.如图，服务器网络是正常的，查看您使用的是纯净版的 win7 系统，纯净版系统是需要您自行安装 IIS ,或 服务的， 这样才可以监听80端口 搭建网站。
2.若您购买服务器是用来搭建网站，建议您直接重装我司预装环境 比如 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐] 然后 使用网站管理助手建站。
请您核实下，请反馈您这边的需求 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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