问：我的云锁一直可以使用，今天登录下发现登录不了了，我查看端口发现5555没有了帮我检查下不是这个原因导致登录不上的，是的话帮我解决下
,本地云锁登录不上
答：您好，
核实云锁没有启动成功，您是铜牌服务。本次免费处理，已经可以了，请您登录测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程无法连接。端口是不是默认的
答：您好， 远程端口为 22000 ，远程ssh登录请参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=417
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请帮我把端口设置为默认的
问：
答：您好，已经为您修改为默认端口22，请核实，对应的端口不影响放，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机空间没有升级到1G
答：您好，请提供对应的虚拟主机ftp账号，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到原因之前我司调整升级过产品配置，但是您购买的时间较早，续费升级可以调整，当前为您特殊申请为您调整，现在空间大小正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 art1s.com ，年限1年，是否代续true ，结果：请提供密码
答：您好，请核实所有者邮箱：@sina.com 能否正常使用，回复工单确认或提供可用邮箱，我们立即为您发送密码，您查收后在续费处提交转入并续费即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：发送密码至：
答：您好，
转移密码将发送到域名所有者邮箱，请注意查收！
请您及时提交转移续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器CPU占用率突然莫名增高？麻烦检查下什么原因
答：您好，请通过进程管理，查看具体占用CPU较高的进程，如图：，可将占用CPU较高的进程进行分析，如果是mysql或者php等应用型进程占用CPU较高，可尝试开启站点访问日志，通过访问日志来排查主机站点访问是否正常
问：127.0.0.1:服务器无法启动桌面远程连接
答：您好，目前我们通过控制台检查您的服务器上远程端口监听正常，我们检查日志也未发现有攻击情况，此外排查不是防火墙拦截，建议您可保存下服务器内的资料，在控制台登录服务器后重启一下系统试试。谢谢。
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