问：www.tingshuiju.com 我升级到香港独享，提示数据库版本有误,www.tingshuiju.com 我升级到香港独享，提示数据库版本有误
答：您好，目前独享型虚拟主机请选择mysql5.7版本进行升级，如图，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，网站不用了 申请备案主体注销
答：您好，因您未提交具体的备案信息，无法核实要注销的备案是否在我司，因此请您按以下流程操作：
问：您好，我注销了网站，但找不到主体备案注销的入口了
问：您好，在注销网站前，是有主体备案注销的按钮的，可网站注销后就找不到主体备案了
答：您好，请您告知一下您的主体单位信息，我司为您查询一下是否已被注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单内容：登录用户名:**********主板单位名称：广西城
答：您好，您在我司备案系统的用户名是
对应密码为 ,请及时登录备案系统进行信息更新,这样下次同样问题可以通过在线找回密码,谢谢
问：zpzzb.gov.cn 邮箱：@qq.com
答：您好，核实该域名的所有者邮箱为： ，请核实能否正常接收邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在的邮箱是@qq.com
问：麻烦把邮箱一并修改，谢谢
答：您好，
抱歉，gov.cn域名较为特殊，邮箱无法直接修改，请您核实原邮箱是否可以正使用，我司尝试协助您发送转移密码至这个邮箱。
若是无法接收，该域名即将到期，建议您选择直接续费域名,续费是150元/年，您可以回复工单直接续费年限，，我司协助您续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接续费2年
答：您好，已经处理，请核实!
问：客服：
您好，这个空间上一个 user.php文件存放在www下，会突然丢失，请问是服务器杀毒软件把它杀死还是什么原因？
答：您好，服务器杀毒软件不会删除用户程序文件，是否是程序漏洞导致的，可以查看logs文件连接日志里post记录核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个备案客户已经变更过2次执照更名，这是两次的文件，现在需要转接入，需要怎么操？现在已经确认不能找原来备案的公司进行更名操作了，而且备案密码也已经在西数备案系统里面输入，西数备案系统用户名是现在把这两个执照给你们，你们帮操作一下，或者是ps成一张再传到通信管理局？现在要尽快！
答：您好，更名书已协助上传提交，我司会先为您尝试上报管局申请转入，管局收到后会酌情考虑是否通过，若管局退回，就只能联系原备案接入商先修改更新公司名称，或注销原备案号再重新办理新备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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