问：主机状态里提示：网站因存在木马病毒[\\www\\e\\upload\\s1\\article\\file\\file.aspx;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 已经清除，如何解除上传WEB。需要恢复网站内容。,无法写入WEB文件
答：您好
问：
如果要注销需要怎么操作？ 已经去工信部找到之前备案的密码，是不是可以重新转入，不用注销了？
答：您好，查看贵单位在工信部存在一个空壳备案号，此有两种操作方式：
问：新买的服务器明明用户名和密码都没错，怎么点登入没反应？
答：您好，我司测试密码错误，您这边是否有修改过密码，请您提供下登录信息，我司进一步为您查看下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
看看是不是这个，不是这个帮我随便改一个
答：您好，请参考https://www.bt.cn/bbs/thread.html重置下。若需要我司为您重置，请提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】类型工单，系统扣除一次金牌服务后我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来就是密码是对的，确登入不上，点登入没反应。。。我改了密码:**********
问：现在你试试
答：您好
问：我用的是360浏览器点登入没反应
问：我用谷歌浏览器登入了，谢谢你~~
答：您好，不客气，如有其他问题请再联系我们，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级主机的内存从2G升级为4G；错误选成了弹性扩容。能帮我取消后，我重新选择么？
答：您好，弹性扩容此问题要明天早上才能处理，现在如果要升级请直接操作即可。
问：要开端口 88 888用于宝塔链接
答：您好：
1、请过linux系统防火墙开启即可，使用教程：https://www.jianshu.com/p/aa394
2、您使用的我司预装集成WDCP的系统，若再安装宝塔容易出现各种问题，若还未上传重要数据，建议选择重装为纯净版重新安装，有重要数据，建议备份再操作
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：
答：您好:
1、请不要频繁点击重装，重装系统根据配置不同所花的时间不同，大约10-30分钟完成
2、请重新选择不保留数据重装系统，请耐心等待系统安装完成，或告知具体系统版本，我司特殊协助安装一次
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我没有找到防火墙小白一个以前用的阿里云，帮忙开下宝塔用的端口
答：您好，
查看您主机内还未安装宝塔程序，您可以先将宝塔安装好，目前您ufw 是关闭状态，没有限制端口连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不上
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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