问：昨天你们处理后可以上传，今天又不行，是什么情况呢,不能够上传
答：您好，
问：有木马？我要怎么操作呢？
答：您好，此情况需要联系网站程序方检查程序，修复漏洞，比如\\www\\imgss\\目录下就有多个异常文件。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，
问：比如\\www\\imgss\\目录下就有多个异常文件。有病毒？我们一直没有动过文件哦，一直在你们的FTP里面
问：我们下周回来杀毒后在上传OK吗
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器所有站点均无法访问，
问：所有网站打开都提示这个。
答：您好，查看80端口不通，排查到是防火墙问题，防火墙开启后没有添加80端口例外，现在已经在防火墙里添加规则了，测试可以访问了，请确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如何备份下载网站程序
答：您好，一般网站数据包含网站程序 数据库；
1.虚拟主机参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814；
2.云服务器上的网站数据一般在D盘www下，若需要数据库，也可以单独导出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务网远程我进不去，怎么办 好像不知道什么问题
答：您好，测试可以正常远程，请测试，如果不行，请反馈具体的报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：linux命令：#groupadd clamav#groupadd : while changes to /etc/groupgroupadd命令在向/etc/group文件中写入内容时失败
文件权限和属性都没有问题，用户为什么不能创建用户和组？是不是咱们平台这边对服务器做了什么限制？
答：您好，服务器本身没有限制的，请您核实下是否服务器内有安装安全软件如云锁等，此类软件会有安全设置可能有影响，可关闭退出对应安全软件服务后再测试。
如果还有问题您重新提交主机租用vps、云主机类工单提供服务器IP,远程桌面用户名密码，我司协助您核实检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://ynklsw.cn/ 你好我这个成品站的轮播图后台添加后没有办法在前台网站显示，麻烦你帮我看下。怎么调出来。后台ynklsw.cn/.php 用户名 密码
答：您好，请通过后台编辑排版模式，在前台 添加广告轮播模块 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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