问：服务器里面的ftp远程连接不上 账号:mingluo 密码:********** ,服务器里面的ftp远程连接不上
答：您好，
530是用户名或密码错误，请核对后重试，若需我司登录服务器内进一步协助排查， 请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — ftp故障排查分类提交工单，并提供远程登录密码
目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢 密码错了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
为什么在这个host.youdiancms.com的代理平台上看不到ftp密码，还如法进入高进管理，怎么解决
答：您好，抱歉，根据您反馈的问题，请您直接联系QQ 协助您进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司域名已在西部数码注册，现需要问题咨询
答：您好，ip和端口以及操作系统填写的是您域名解析指向的主机信息，请提供下您的域名 和指向的ip，以便我们进一步核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：在工业和信息部页面查询不到备案信息，无法更改ICP密码，kashiqilu.com这个域名在西部数码的白名单里，新增备案需要新建追备案号吗？要怎么做才能把这个域名更改到西部数码的服务器下备案
答：您好，查询域名kashiqilu.com在工信部系统已存在备案记录，如域名现在使用我司服务器，请至备案平台https://beian.vhostgo.com/ 注册账户，点击“备案转入”操作，根据系统提示填写提交备案转入申请，待上报管局审核通过，备案信息即成功接入我司；申请转入备案时，需要填写在我司购买的服务器备案码，备案码可在服务器管理 查看，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙处理一下这个问题
答：您好，
1、通过控制台查看内存已经耗尽死机，已暂时帮您重启服务器恢复，cpu使用暂时降低，观察服务器内安全狗进程占用cpu较高，并且磁盘io占用高，您那边是不是有通过安全狗扫描服务器上文件，/home/www/51dedecms_com/下非常多挂马目录，安全狗扫描这些目录，占io，请检查清理，/home/trash/ 回收站下文件，如不需要，也请清理。
2、如处理后，仍然占cpu高，请在服务器管理-升级页面，升级到4核cpu再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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