问：昨天在系统提交缴费升级扩容数据盘，西部数码后台显示已经增加了容量，实际登录服务器看到没有增加容量。联系客服根据操作提示手动扩容，可是无法操作，C盘右击的扩展卷按键为灰色，无法选择，麻烦帮操作增加服务器容量，谢谢,服务器升级扩容不成功
答：您好，我司已为您扩容磁盘，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想让二级域名访问指定的页面，http://appletapi.szdrcamp.com/现在他访问的是主域名的页面请问一下该怎么处理
答：您好，这个您可以通过上传.htaccess规则到www目录下实现，具体可联系下您的网站管理员或程序设计人员为您设置。
如需我司为您设置将收费100元，同时需要将具体如何指向说明清楚, 需要请确保账号余额足够在此回复确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮助清除非法信息尊敬的用户：王永洪 您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。 据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：4次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。 具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。请参考 非法信息处理流程指南。 如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。 附加提示一：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 附加提示二：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 附加提示三：关于更进一步加强网站有害信息处置的公告 。 附加提示四：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 附加提示五：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 附加提示六：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。
答：您好，已经帮您清理了，您网站是的，网站被黑的很严重，我们在清理时发现有很多文件正在被删除，通过日志看这应该是您自己那边删除的，您删除了程序核心文件，导致网站不能正常执行，我们帮您从备份里面拷贝了。
清理后我们帮您做了常规的安全设置，取消了,cache、session、html、images、templets等目录执行权限,取消了，目前较大程度降低了再次被挂马的风险,但我们不能保证完全清理干净。无法保证100%不会再次被黑,届时如果仍需我司协助清理排查挂马,将会重新收费。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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