问：网站打不开，远程登录不上,网站打不开，远程登录不上
答：您好，查看到服务器黑屏卡死，请在管理中心-服务器管理-管理-重启中重启服务器后再试。
问：重启后，登录还是密码错误，最近网站被攻击，估计密码被修改了
答：您好，核实到服务器80端口通畅， 远程端口通畅 ，请提供您所填写的服务器超管密码，若您无法确认正确的服务器密码 ，我司将扣取一次金牌服务重置服务器超管密码，以登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣取一次金牌服务重置服务器超管密码，找回密码看看服务，怎么回事
答：您好，
1，请提供您所填写的密码，以便核实密码正确与否 ；
2，若您提供的密码不正确，我司将扣取一次金牌服务（当前剩余两次）进行密码重置服务 ；
3，再重置后我司登录服务器对其他问题进行初步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密码:**********
答：您好，密码不正确，请您核实上条第二点，确认后我司将扣取一次金牌服务重置服务器超管密码，并协会组登录服务器初步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请扣取一次金牌服务重置服务器超管密码！进行修改密码也不生效
答：您好，
密码已经为您重置成 ，但注意您账号是 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
你好帮忙看下这个主机，没到期了为什么不能访问呢？
相关网址:fshanxiangcom.gotoftp2.com
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前港台主机以及美国主机都不再提供测试地址访问，检查该主机上并未绑定域名，请您绑定下域名再试访问，谢谢。
问：每次升级，是出了钱了 ，但每次都提示需要人工调整，就不能自动吗？每次还说要100元，我每次升级已经付费了，为何每次还要钱，这不应该自动吗？不应该免费吗？弄的遇到这个时候，我都怕升级！！！！！！！！！！！！！！！！
答：您好，请详细描述问题，具体是需要这边协助调整什么操作？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我本来装的“ Linux 64位(CentOS7.6,预装宝塔面板”，后来用户出问题，登录不上去，我就重装，装的时候“是否保留“数据盘””那里我选了“是”，但重装后用系统默认的 http://127.0.0.1:8887/无法登录，造不到网页，用我原先设置的端口号和安全登录地址这些，也无法登录，不知道要怎么处理？
答：您好，检查端口修改过，可在服务器内输入bt 查看宝塔面板地址，请使用 http://127.0.0.1:55072/syjbtmb 登录下，谢谢。
问：刚才我就用这个http://127.0.0.1:55072/syjbtmb登录了，没用，你处理后又可以了。你说的“在服务器内输入bt 查看宝塔面板地址”，这个是在那里输入命令？当还不能访问宝塔面板的时候。。。
答：您好，需要远程ssh登录后，在服务器内部命令行输入，可查看到宝塔的登录地址以及初始帐号密码，谢谢。
问：刚才我就是用putty也登录不了，你弄过之后可以登录了，然后我用默认密码:**********登录，登录成功，然后我用命令修改密码，提示：passwd: all tokens successfully，修改成功。但我退出putty后，重新用新密码登录，又登录不上去了，提示： denied，不知道怎么回事？前几天我就是嫌默认密码太简单，不安全，就想改默认密码，但无论用宝塔面板的linux工具箱改，还是用西部数码服务器管理首页那里改，还是用putty改，每次改了之后就没法登录，不知道是怎么回事？
答：您好，目前测试密码已经不是初始密码:**********了，您修改的密码成功后，才会出现（all tokens successfully）这个提示。
因输入密码时候不会显示，请确认下是否开了大写锁定或者输入了空格，如果密码无法记住，建议在我司服务器后台改密码处重置下，或者参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 通过控制台进行重置，谢谢。
问：控制台上不去，看图
答：您好，
测试您控制台可以打开，您可以尝试下更换其他浏览器测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
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