问： 无法打开网址。,无法打开网址
答：您好，
核实www.mashangpz.com 解析的是127.0.0.1 服务器，从外部看网络及ssh正常，但测试3306端口不通，请检查mysql服务是否启动，若需我司登录服务器内进一步协助排查，请您选择主机租用vps、云主机 — 数据库设置 — 数据库服务启动失败/使用出错分类提交工单，并提供ssh登录密码
当前服务器还有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我启动mysql啊！ 我现在在外边
答：您好，
当前服务器还有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,
问：这个怎么操作：请您选择主机租用vps、云主机 — 数据库设置 — 数据库服务启动失败/使用出错分类提交工单，并提供ssh登录密码
答：您好，请按如附图分类提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 再提交一份工单是吧 已经提交了
答：您好，
好的，查看另外一条工单，工程师正在处理中，请稍后查看 工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zgrhbz.cn该网站的 后台地址：http://zgrhbz.cn/ceall/Login.aspx账号：密码:**********
麻烦看下
答：您好，目前测试后台可以正常登录，且测试点击某些模块可以正常访问。请更换浏览器后测试一下，如果仍无法访问，请截图报错反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中毒，被黑客进入服务器加了一个超级管理员 导致网站中毒 刚才电话联系了工程师工号为8217的工程师 请8217为我服务，我申请金牌服务，如果金牌服务超出范围 可以适当收费。注：我已经把服务器里的网站内容东西都备份好了我本地电脑要求：1.重装服务器，为了杜绝一切可能的后门，请重装C盘，D盘全系统重装2.加固安全策略，修改超级管理员名称为 修改服务器密码为zxl10086#liuliqi08 修改端口为 禁用一切用不上的端口例如打印共享等乱七八糟可能被黑客利用的一切端口。禁用不需要的和危险的服务。防火墙做好，总之还有什么办法加固到服务器最高安全级别。3.新建一个用户名为，注意这个管理员没有任何一点权限，用来迷惑黑客的。如果这点有作用就做，没作用就放弃。4.指导安装一个云锁安全级别的软件进去防护，如果需要我注册账号请工单回复指导我申请和我本地电脑安装客户端。总之，加固好服务器来，让黑客没机会进入。。。。或者有什么办法在不影响网站SEO和访问以及我网站后台正常更新使用的好方法都给做到来。。
谢谢！！！！！期盼尽快回复，如果工单有不详地方不懂可以致电我手机 谢谢工程师回复。
答：您好，
2:如需我司协助进行服务器安全加固我司将收取200元费用,
确认处理请回复工单,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前选择了重装系统了，请问要多久时间重装好。网站数据库那些东西是否也会一并丢失。
答：您好，
选择不保留数据重装,数据盘会一并格式化,所有数据都会丢失,之前在电话中以及工单回复中均有说明,系统重装一般在10分钟左右完成,查看当前服务器已经安装完毕,如要进行调整和加固,请充值后回复工单我司为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统已经安装完毕了，我确定安全加固扣费200
问：我第二条讲的端口号 是不是多了一位数字 如果多了一位数字请设置为54238 即可 清楚最后一个8
系统还要多久可以完成？ 一定要加固安全一点 在不影响网站访问,SEO 和网站后台操作更新 尽量的让系统安全一点 不能再让黑客进入到服务里瞎搞了。。。我一直是你们西部数的忠实用户。
问：我申请好了云锁了，用户名是 如果你那里需要用上请绑定好，如果需要面可以工单回复向我要，我下载好了云锁在我本地电脑上了，可以远程监控服务器状态以及攻击和非法活动
问：云锁我在本地绑定 那里提示了一个端口号5555 是否需要修改掉默认的5555 如果可以修改请帮我改成69236一起5位数字 然后你那里开启一个这个云锁的端口 或者是否就是用我远程服务器的端口54238呢？ 如果你那里处理了请告诉我一下。
答：您好，
1:\”\”修改超级管理员名称为 修改服务器密码为 修改端口为 禁用一切用不上的端口\”\” ,已经按照此要求进行了修改,服务器远程端口只能在65565以下,故改为了54238 ,
2:在您服务器安装了云锁,云锁默认监听端口改为了5454, 查看您本地已经安装了客户端进行连接,现在连接时需输入ip加端口才行,如127.0.0.1:5454
3:服务器仅放行了常用端口,非常用端口已经禁止,现在可重新搭建站点已经恢复数据,然后在观察下,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是否可以导入网站进去 操作。
答：您好，
可以,我司这边已经做完操作,您那边已经可以正常使用服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个云锁是否是这样用呢，端口我输入5454，我输入了管理员密码:********** 可是提示还是错误的。
答：您好，
127.0.0.1:5454 这个是登录地址,登录用户密码是您服务器的管理帐号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新建一个用户名为，注意这个管理员没有任何一点权限，密码设计为超级复杂，用来迷惑黑客的。如果这点有作用就做，没作用就放弃。 工单这条是否有作用 如果有作用就搞一下，我是看的网上的教程说有这一条 设计一个 然后密码设计为超级复杂 就算破解也没有任何一点点点权限的来
这条是否做了？
答：您好，
做了这些设置以后相对就比较安全了，请您再观察。
问： 这个账号就算别人知道了密码 进去了也没权限 什么也干不了是吧
答：您好，
是的，现在是普通账号。
并且该账号已经被禁用，所以就算获取到密码也没有任何权限。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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