问：域名还未通过备案，申请开放ip 测试预览网站,申请开放ip 测试预览网站
答：您好，您是什么网站内容，服务器支持通过ip 非80端口访问，请修改web端口为其他，再将端口在防火墙放行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：忘记服务器密码了
答：您好，
已经为您重置为初始密码，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP及端口: 127.0.0.1 (四川双线机房) (远程端口:3389/)初始用户名: 初始密码:
答：您好，抱歉,您服务器应是被黑了导致,目前已经帮您把异常的账户禁用,但远程登录异常有问题,建议您可通过服务器管理–管理–云快照,选择11月10日的系统盘,恢复云快照后再登录下试试,如恢复系统盘依然无法登陆,只有通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装系统,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点配置文件;
问：恢复成功了，但是还是无法登录！！！
答：您好，核实依然有异常启动账户,现在可以远程了,请及时登录服务器检查,建议备份好系统盘重要文件到数据盘,并通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装系统,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点配置文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到账号和密码了
答：您好，目前查看到您目前账号下有一台虚拟主机，请问您说的是主机的账号和密码吗，还是您登录我司官网的会员账号。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：织梦后台账号
答：您好，
问：模板文件不存在，无法解析文档
答：您好，查看到您的程序被挂马，请联系程序人员及时清理并更新程序补丁修复漏洞。并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做好网站防护
我司不熟悉您的程序，如需我司协助处理请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：Parse error: error, '[', ')' in D:\\www\\wakerhome\\www\\1239\\thinkphp\\base.php on line 32
答：您好， 调整子站php版本为5.6，访问正常，请安装
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示数据库为5.1，需要5.6以上如何处理？
答：您好，
请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-调整数据库版本为5.6
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级数据库后还提示数据库不能安装 请帮忙检查数据版本是否正常
答：??您好，我司已为您安装成功，默认账号： ? 默认密码为：，网站后台http://1239-wakerhome.m37.vhostgo.com/.php?s=//logininfo.html，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：子站首页无法正常显示，请帮忙查看一下
答：您好，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我需要修改子站的主帐号名称和密码如何操作
答：您好，子站后台用户名无法直接修改，可以通过后台设置修改密码，用户可以进入数据库管理修改，非常感谢您长期对我司的支持！
问：.cn我需要备案ICP，提示不能备案，如何解决？
答：您好，请提供具体提示截图我司核实下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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