问：服务器到期续费后，网站后台无法正常使用。填加了产品或新闻后，更新html提示以下：创建或修改目录：/home/www/wxyjoin/public_html/news 失败！DedeTag Create File False
网站后台管理：http://www.wxyjoin.com/dede14142/index.php 用户名:********** 密码:**********@,网站后台无法刷新数据
答：您好，请截图看应是对应目录没有权限导致,建议用户可登录服务器ssh,执行chown -R www:www /home/www/wxyjoin/public_html/ 然后再创建试试,如需我司详细分析,请提交【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，并提供正确的远程登录密码授权我司处理,您主机还有1次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.0713csys.com该网站非本校人员进行备案，其上传备案资料为虚假资料，贵单位在进行备案审核 时，审核资格不严，导致我校侵权行为发生，请贵单位核实后处理。
答：您好，
1.与该单位原备案登记的负责人手机核实，原备案的网站www.0713csys.com是单位委托第三方公司负责办理的；
2.若备案单位目前已未使用www.0713csys.com该网站了，需注销其网站备案，可登录至其原账户下申请注销；
3.请备案单位补充上传一份加盖单位鲜章的证明文件；说明大致情况以及授权谁协助找回备案管理账户，附上经办人身份证；核实无误后，我司重置备案登录账户和密码反馈给您；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，备案用户名:**********，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理商平台网站后台登录专属密码，这个我不记得设置，现在登录不进去了，怎么设置后台专属密码，帐号:**********
答：您好，
忘记代理平台http://19e.net/ 专属密码，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 教程重置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把域名过户到了客户帐号:**********下面，发现域名是过期状态，实际上已经续费 ，在我的后台是到2020年12月过期
答：您好，请提供具体域名，以便于我司更进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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