问：重启，确定一下密码对不对,重启一下吧
答：您好，
请问目前遇到什么问题了吗，那台服务器需要重启，同时请提供对应登录密码，以便于进一步协助
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1/127.0.0.1
问：远程访问不了，之前提交过工单，你们说服务器没有响应
答：您好，
从控制台是启动异常，重启也是如此，切换不同内核也是，请问之前做过什么调整吗
若是建议恢复最近系统盘快照,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：恢复吧，我们还没什么操作呢，恢复不行就重装系统
问：好了给我说一声就行
答：您好，
请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-云快照-自主操作恢复，优先恢复今天凌晨
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：恢复提示错误
答：您好，已经帮您执行回滚3月4日早上的系统盘快照,请稍等一会执行完毕后登陆服务器试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦对我这个服务器3306数据库端口放行下我的无法远程连接
答：您好，
查看您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器；目前从外网测试该服务器的3306端口已经是通的，mysql默认是禁止账号远程连接的，如果设置为允许外网连接，需要在服务器内登录mysql操作授权；
查看该服务器安装的是系统，如需我司协助处理开启mysql数据库的远程访问权限，您可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【疫情期间免费】—【数据库运行异常现象排查】提交，并附上正确的服务器的账号的密码，以及mysql的账号的密码，并说明下是需要开启mysql的账号的远程访问权限，还是其他账号的远程访问权限；非常感谢您长期对我司的支持!
问：在试用版本中可以进入网站程序安装界面，升级转正后就不能
答：您好，
测试是此程序兼容的php版本的缘故，已为您调整到php5.6，测试已正常。
附图：非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
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