问：上月装的云锁登陆不上请帮忙重新安装一下云锁软件,云锁登陆不上，请帮忙安装
答：您好，
请提供下服务器登录账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：初始用户名:
服务器IP及端口: 127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号:
初始密码: 修改密码 查看备案码
答：您好，
初始密码: 无法登陆，其他工单查询到登陆成功。已协助安装，请现在测试下登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否这样代表开启了不能修改的功能
答：您好，
开启后，需要点左下角的 新增，添加具体文件或目录，对应目录就不能修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样正确？
答：您好，
形式对的，不要设置根目录要设置具体禁止的目录或文件并观察下效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙回复一下
答：您好，
要注意不要吧根目录全部禁止修改，部分目录需要写入修改权限的，要根据您的程序进行设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以给我临时免费升级今天1天的带宽到10M吗？我要看看跑多少先，到时再打算加不加
答：您好，
可以按天进行升级的， 您 可以点击 弹性扩容 – 增加带宽 – 选择对应的时间 进行 扩容 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天根据你们官方服务客服，对EMBJY虚拟主机进行升级，配置两个域名到不同目录，但发现这种方式不能添加虚拟目录，根据不能满足我的需求，请帮我处理一下。感谢。具体情况如下：出于网站安全考虑，这次对WWW.EMBJY.COM网站进行了升级，程序采用PHP MYSQL，同时把前后台完成分开对应不同的目录和域名。如前台www.embjy.com,后台2020.embjy.com，因为上传目录需要前台后共用，所以需采用虚拟目录方式实现，但目前b064不能解决。
问：情况补充说明：在目录下，有、UPLOADS、WWW三个目录，也就是对应2020.embjy.com，同时实现2020.embjy.com/uploads能访问下目录下的文件；同理实现WWW对应WWW.EMBJY.COM，同时实现www.embjy.com/uploads能访问下目录下的文件.感谢！
答：您好，1、 的物理路劲是 D:\\www\\embjy\\www\\wwwindex\\uploads ，您可以尝试您程序直接调用 测试下
问：客户有备案，现在要转到我们这里（西数），需要备案密码就可以吗？流程是怎样的？
答：您好，
1.请在备案平台：beian.west.cn 注册账户，登陆后点击首页B2：现在去转入备案 填写转入信息；
2.转入信息需填写：主体备案号、主办者名称、备案密码、网站备案号、网站负责人信息、域名、主机备案码；
3.信息填写完成后进行电子化核验，上传主办者证件、负责人身份证、网站负责人进行真人检测等；
4.提交转入申请后，我司会进行初审核实，若资料无误即会上报管局审核，待管局审核通过即转入成功；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：转备案需要在提交确认函吗?
答：您好，不需要的，您请至我司备案平台beian.west.cn 注册账户，登陆后点击首页-B-B2：现在去转入备案，根据系统提示填写提交备案转入申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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