问：刚才网站升级了。现在访问提示错误http://www.wzjtsj.com/,网站升级了。访问不了
答：您好， 已经访问正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还是不行，页面是可以打开。你点下栏目就这样了
答：您好， 请清空浏览器缓存并重新打开网站试下，
若仍有问题，请提供具体的访问链接地址
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 贵公司后台，无法删除安全端口配置。删除后，还是有。
答：您好，测试可以正常删除，附图，请重新删除再试，请问是删除哪个配置，请说明，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 提示删除成功，刷新后还是有100条记录。还是无法添加新的规则。
答：您好，查看到安全组safe1您之前添加了120条安全组，当前还有115条，前台默认只能显示100条，建议删除15条以上后后重新添加。
问：客户现在又找我们再做网站。没有备案密码、我应该按什么方式进行备案？
答：您好，请提供具体的单位名称，域名，备案号等为您核实 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：phpmy连接不了；挂靠这个服务器的网站加载不全。127.0.0.1
答：您好，检查机房网络正常，测试http://127.0.0.1:8080/login wdcp登录正常，若phpmy登录异常请提供wdcp登录用户名和密码，以及数据库密码，以便于进一步测试，若本地仍然很慢，请反馈本地ping 127.0.0.1 结果的截图
另外可通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路，一键更换到CN2线路，此网络质量更高
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：WDCP面板登录名： 密码:**********
问：
答：您好，
问：这个切换线路是否要收费的？
答：您好，
补差价调整CN2线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是你们服务器通道拥挤导致访问慢，为什么要我买单。是你们技术问题，难道不换线路就解决不了了吗？当时我购买服务器推荐的就是这个线路的，现在你告诉我要切换其他线路。又要另外补差价，你这不是变相欺骗消费者吗
答：您好，
抱歉，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 教程反馈本地路由图，以便于进一步分析
CN2线路测试IP 127.0.0.1 您可以ping 试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这台服务器的问题，我的另一台服务器是正常的。127.0.0.1我这台服务器是正常的，phpmy能正常打开。
答：您好，使用 ssh登录服务器查看服务器负载正常，请问登录wdcp面板（http://127.0.0.1:8080/index ）是否正常，核实http://127.0.0.1/pma_bce20a5a/ 首次加载js稍慢，再次操作速度正常，帮您开启nginx 对js、css、等文件GZIP压缩，请现在试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么phpmy操作一下又不行了。我导数据进数据库，还没完事又不行了；严重怀疑是你们的服务器的原因。我的127.0.0.1这台服务器一直是正常的，而这台127.0.0.1一直不行，我的127.0.0.1这台服务器配置还没有这台127.0.0.1这台好呢。你们是不是设置什么。
答：您好，主机都是根据配置来开设的，我司并未对主机做其他设置
请问您反馈的http://127.0.0.1/ 不行，具体是导入后出现什么问题，请截图我司核实
同时请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 教程反馈本地路由图，以便于进一步分析
非常感谢您长期对我司的支持!
问：导个数据直接加载不出来，白屏。
答：您好，请问是导入还是导出，请提供具体测试方法我司核实
提供mysql的登录账号和密码，以及需要导出哪个数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：导数据进数据库，提交加载白屏
问：PHPmy账号： 密码:********** 文件上传不了，这是导入数据库文件的格式截图
答：您好，您将sql文件上传到站点根目录下，我司上传导入试试，同时您说明具体是导入到哪个数据库中，我司导入测试看是否也会卡主白屏，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。文件我已经上传到这个根目录了
答：您好，我司本地导入确实很快，且提示表已经存在了
说明您之前导入应该是成功的，只是浏览器反馈回来可能是您那边到港台IP慢卡主了
现在有一下解决办法：
1.您试试是否可以远程到服务器，使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 使用命令导入试试
或者晚些时候再操作试试
2.我司给您将主机IP段更换到和您另一台主机http://103.139.2 同一个，然后您再试试，更换后如果服务器上有域名是直接解析到之前IP的，需要修改解析，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我晚点再试试。暂时先不要更换。因为更换之后我解析到这个服务器的域名都要重新解析。那我的网站就会崩溃的。
答：您好，好的，您这边晚点再操作导入核实，如果还是有问题，可回复此工单，这边协助更换一个IP，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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