问：虚拟主机链接FTP有问题，上传地址无法链接FTP，解析地址可以链接，之前虚拟主机都是输上传地址链接FTP的，FTP账号：密码:********** 上传地址：pdctool1.gotoftp1.com解析别名：pdctool1.gotoip1.com.
,虚拟主机链接FTP有问题，上传地址无法链接FTP，解析地址可以链接，之前虚拟主机都是输上传地址链接FTP的，
答：您好，
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
您也可以尝试将对应FTP地址改为zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net去连接看看。这2个是我司代理FTP地址。
问：很久没用，打算重新启用服务器，但是发现服务器管理没有控制台了，远程也连接不上
答：您好，控制台请参考截图至服务器管理面板核实操作，服务器默认的端口不通，请提供正确的服务器超管密码 ，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单内容：手机电话号码都没有用，所以找不回备案密码了登录用户名：仁亿堂主办单位名称：贵州 上传营业执照：上传备案负责人/法人身份证：
答：您好，已经申请帮您修改密码为,请及时登录后重新修改下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨日18点左右，服务器连接的业务系统前段出现卡顿，全程大概3分钟，近期出现卡顿次数比较频繁，大概都是1-3分钟恢复正常，请查看一下什么原因造成的，前段时间刚刚升级了内存，肯定不再是内存不足的问题。
答：您好，检查机房网络稳定，麻烦请提供下服务器登录信息，一般我们为您进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器登录信息是具体是？
答：您好，就是服务器的远程登录用户名和密码。非常感谢您对我司的长期支持！
问：我直接提供给您是安全的吗
问：如不提供用户名和密码是否可以查看到？
答：您好，我司不会泄露您的服务器信息，且我司查看您可以修改密码。目前我司冲外部监控看服务器资源正常。您这边可以自己观察下，出现卡顿的时候，可以登录服务器检查服务器带宽流量和cpu，内存消耗情况来判断。若需要我司协助，请在出现问题的时候反馈我司最好。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:********** 密码:**********
答：您好，
我们详细检查了您服务器的日志记录，日志里面暂时是没有内存不足等情况。
并且目前查看服务器的各项资源也比较正常，也没存在掉包的问题。
不过根据您的描述，可能跟机房其他IP存在攻击的原因影响。
机房一旦监测到有IP存在攻击会在极短的时间内相应并且封停IP，可能在封停其他IP的过程中会短暂影响其同机房其他IP段。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这怎么解决，总不能因为别人影响我们使用吧。刚刚又出现了这个情况 20分钟之内出现了两次！5点一次 5点10分一次！
答：您好，目前服务器资源都正常，查看了系统日志 有停止的记录，您可以结合的日志再排查下问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么排查 ？谁可以配合我排查？怎么避免这个问题
答：您好，昨天17:19更像是人为停止,另外,从访问日志看,当时访问量比之前和之后都要大,17:20:51 有150 条日志产生,
而从这个时间点意外的日志,平均每秒只有几条日志,请核实下您当时的业务情况,我们不了解您的业务,无法帮您具体分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：17点19分人为停止是因为17点15分左右出现了服务器无响应情况，访问过高是因为在检测查找前几天出现卡顿及突然暂停的问题，
答：您好，那就是正常人为操作,再观察下,如果有其他问题,及时反馈以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在又链接不上服务器了 到底什么问题！！！！！
答：您好，测试可以连接的,远程现在查看也在上面,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里网页提示连接不上服务器！ 业务端口也说是服务器问题！到底什么问题！用过那么多家服务器，一样的业务系统，从来没说像你家这种天天掉线的情况！
答：您好，服务器现在是可以正常远程的, 您自己也在服务器里, 我们不清楚您的业务逻辑,您是连什么连不上,比如是服务器上的什么服务端?什么端口,或者是连服务器上什么数据库?等等,请详细描述,这样才有助于我们协助您排查,服务器本身或机房网络有问题的话,您现在连远程也连不上了,非常感谢您长期对我司的支持!
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