问：在远程时，突然退出，并且再次登录时提示未知错误或者密码错误,在远程时，突然退出，并且再次登录时提示未知错误或者密码错误
答：您好，目前测试远程正常，请再测试一下呢。另可以查看一下服务器内存是否过高，或者通过事件查看器核实一下是否还有其他问题，参考https://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb040dd978916fcbc2b.html
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问：需要帮忙重置我这个账户下所有的ftp连接密码
答：您好，若需重置虚拟主机ftp连接密码，请自行进行重置。
首先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》。
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问：我是需要全部的都重置，不是一个，您这边帮忙批量处理一下吧
答：您好，抱歉，不支持这种批量操作，涉及用户ftp信息，请您自己修改。非常感谢您长期对我司的支持!
问：找渠道经理申请 说可以特殊处理
答：您好，已经处理，请核实! 非常感谢您长期对我司的支持!
问： 请问最上面的 名称是指什么 ，宝塔用户名:********** 密码:**********
答：您好，ip地址不需要加上冒号22000， 127.0.0.1即可，这个名称可能是方便管理，类似昵称。您可以测试一下
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问：1、之前的ftp地址是：l.gotoftp4.com2、现在的ftp地址是：l.gotoftp11.com3、用户名和密码都是一样的4、怎么让网站转移一下并成功打开？网站源码我们自己没有备份
答：您好，根据您的问题，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757 进行数据迁移即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的页面没有导入这些东西
答：您好，您需要先开通附赠的数据库 ，比如图所指的mysql 数据或 sql 数据库，开通后便可操作数据库导入操作了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的服务器地址登录不了，怎么办？我的管理页面只有一个，就是这个，所以也没有办法导出备份什么的怎么找到原来虚拟主机上的文件？
答：您好，检查您之前的主机过期太久，已经被系统清理了，您本地是否有备份网站，建议上传一下您本地的备份,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那个我上传输了我的代码一致访问不到我的文件
答：您好，网站默认的根目录是www，请您将文件移动到此目录下面，再试试。
比如此地址：http://www.xqcwjx.com/robots.txt就可以打开，
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个还是打不开啊
答：您好，根据报错信息：您的网站需要组件支持。
问：那个我买的是，那个不是linux 的啊
答：您好，如需使用此组件，请您登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》变更为linux系统后，参考上述教程进行处理试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个升级了还是不管用啊
答：您好，已参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283开启了组件。
附图：、请继续按照提示安装程序。非常感谢您长期对我司的支持!
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