问：你好麻烦告诉我一下我们的账户密码是在数据库哪个地方,找回账户登录账号密码
答：您好，
如果您说的是 这个虚拟主机上的网站后台账号密码，我们查看着是织梦程序，后台数据库账号是在
数据库: ?img src=\”http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/themes/dot.gif\” title=\”\” alt=\”\” class=\”icon ic_s_tbl item\” style=\”vertical-align: middle; margin-right: 0.1em; margin-left: 0.2em; width: 16px; height: 16px; background-image: url(\”./themes/pmahomme/img/s_tbl.png\”); color: rgb(255, 255, 255); font-size: 13.12px;\”/>表: dede_ ，不过这里面的密码是加密的，如果您忘记密码，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 这里的方法重置。
问：网站后台账号密码忘记 需要找回
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们初步核实了下情况发现您的站点数据库中是使用的md5以及salt加密。
所以无法帮您修改，还请您联系您的技术人员帮您调整下。
本次工单我们并没有扣费，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能找到 加密后的密码，不需要修改 找到就可以。
答：您好，
我们尝试帮您分析了下源码，的确无法帮您重置或者帮您找到加密后的密码。
建议您最好还是联系您的技术人员为您处理一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我有网站源代码和原来的登陆密码和账号，可不可在不改变我网站内容的情况下，替换点网站后台的文件，这样就恢复到原来的密码，可以的话 ，需要替换那几个文件？
问：服务器中毒 文件都被加密
答：您好，系统中勒索病毒加密，从文件修改时间看，是今天下午加密的。云服务器有提供今天凌晨快照，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 回滚快照。
回滚后，请您修改服务器密码复杂些，同时参考 弹性云/服务器系统安全设置建议 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经回滚到今天凌晨的数据了，刚刚你们的技术工程师 给我打电话 叫我发个工单 你们要提高防控，把风险比较高的端口关掉 比如 45端口， 但是要开发 以下端口：对于特定网络，限制网络下的设备访问外网的资源。在这种环境下使用天高，需要开放相应的端口，udp 83 tcp 80 tcp 5353 远程端口55367 web服务器端口 81。
答：您好，我们检查您提供的端口，服务器内只监听80、81、55367，其他83、5353、3478端口应该是向外访问端口，现在通过安全组https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2271 ，只允许外部访问80、81、55367端口，请您测试下服务器上erp软件能否正常远程桌面。同时您也可以在服务器内安装其他安全软件如微软MSE防护试下，非常感谢您长期对我司的支持！
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