问：能否给虚拟主机新开独立的控制面板账号密码信息。,虚拟主机控制面板问题
答：您好，虚机的独立面板需要通过主机的ftp帐号信息登录 ，无法单独新开 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里通过ftp信息登录的
答：您好，可给用户 https://www.myhost.net/ 这个地址 ，然后填入主机的ftp帐号信息 ，登录管理虚机即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码账号以及密码以及忘记，之前域名备案预留网站负责人以及联系电话已在我司离职，怎么修改域名备案的网站负责人以及联系电话。备案/许可证号：鲁ICP备号。域名为：sunmate.vip。公司名称为：山东索美特家居科技有限公司。
答：您好，查看该域名不在您账号，请联系qq: 先协助您查看下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是不在我账户，打客服 客服让我先注册一个账号提交个工单。
答：您好，
问：请帮我添加网站备案
网站的FTP 账号为FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：yxwebdevelop.gotoftp2.com
答：您好，备案连接修改 请您联系您的技术人员协助您修改代码。
若需要我司协助您修改，收费100元一次，请确认 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我修改，可以支付
答：您好，已经为您添加为您对应备案连接跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实您该问题，其已经在工单中为您说明到，您对应主机FTP空间中提供的网站程序，其对应/www/include目录有文件缺失不对导致无法安装，需要重新上传织梦程序默认的该目录下文件才能恢复安装，所以也请重新核实您该网站程序的完整性,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是安装不了 不好意思 我是个小白 麻烦解决下
答：您好：
您的网站根目录无对应程序目录，程序不全，请联系您的程序提供商核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经重新上传了 请再给我处理下 谢谢
答：您好：
问： 我也上传了 也解压了 怎么回事 我哪里操作错了 帮助解决下 急用
答：您好，为您重新上传了目录，网站已经可以安装，您可以重新安装测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何还是不可以呢
答：您好，
是否还未安装程序，目前数据库不是主机赠送数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 麻烦您一次性给我搞好白 我是小白
答：您好，当前页面的错误提示，是您主机FTP空间www目录下存在.user.ini 该文件，该文件里面有您本地环境配置，需要将其删除或者重命名，当前测试网站已经可以安装，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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