问：FTP账号：
FTP密码:********** 网站后台http://www.shenfeng021.com/zhenghao/Login.Asp 后台用户名 密码:********** 请技术帮忙检查下，就是图片添加不了 ,请技术帮忙检查下
答：您好，
我们查看/www/zhenghao/Inc/ 这个目录下这个文件都不存在，使用之前的备份将这个目录下的文件全部进行了恢复。
问：配置了SSL证书 ，帮忙看下哪里没设置好 https://cangzhou.huozhan118.com打不开
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，能不能看一下这个当时绑定的 手机 和 邮箱。或者直接删除里面的信息。现在我们接入没法做
答：您好，
问：您好，海南的医院 一次性可以接入多少个域名。有20多个 可以一次性接入吗
问：您好，
看看能不能重置登陆的密码。 管理备案信息
答：您好，
1.每次最多可提交5个网站备案转入；
2.核实上传的单位证件，非：海南中医药研究所附属琼岛医院（普通合伙）的；
若需找回该单位备案账户登录密码，请在备案平台注册新账户（账户不可有其他单位信息）或在主站上提交工单，提供海南中医药研究所附属琼岛医院（普通合伙）的单位证件、申请人身份证、加盖备案单位公章的申请表，以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，1.每次最多可提交5个网站备案转入； 这个是海南的规定。还是你们公司内部规定一次性只能转入5个
答：您好，
1.因加强多网站备案监管，此是我司系统限制；
2.在工信部查询海南中医药研究所附属琼岛医院（普通合伙）下虽有多域名，但有部分域名都是同一个网站下的，多域名再同一个网站下的此算一个网站；
3.核实该单位下目前一共有11个网站，其中-3的接入已在我司，还有其他10个网站接入不在我司；
请问是哪些网站需要转入，还是剩下的全部网站都需要转入；若是全部网站都需要转入，使用我司主机，请回复告知；以便为您特殊申请取消限制一次性尝试提交，请确保网站内容与备案单位相符、备案转入成功域名指向我司内地机房主机访问；
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问：我的数据库sa密码一直莫名的被修改，服务器已经重装了几次了，到底是怎么回事
答：您好，
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问：我的服务器才重装，怎么会被黑客攻击呢 服务器密码:**********
答：您好，
根据您的实际情况，我们初步核实了下发现您的服务器应该是存在异常进程的。
我们查看了您当前服务器的日志的确是早上重装的，所以特殊进入服务器核实了下。
但是要进一步检查的话，还需要参考之前的工单回复处理提交对应类型工单授权我们详细检查。
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问：我重装的系统还是你们的自动系统重装的啊，我还要提交其他工单，我看收费100，但是我没有转其他啥，这个方面不是你们该负责吗，我又不懂什么异常作业，安装云锁确定可以吗
答：您好，
服务器我们只是提供已经硬件环境和网络资源，但是服务器内部的维护以及安全都需要用户自行处理。
我们查看到您的服务器防火墙都没有开启，最好还是按照如下步骤处理：
1.保留数据重装系统，重装前将现有还有用的数据全部备份到D盘去。
保留数据重装D盘数据不会有变化；C盘数据会重置。
2.然后安装云锁，再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 开启相关功能确保系统安全。
3.然后您再检查一下数据库中是否存在异常作业，如果存在请删除。
4.您设置sa密码的时候，请确保密码的安全和复杂性。
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问：我已经重装过了啊，如果服务器安全性都没保证，你说我们买服务器还能干啥，服务器维护我们可以弄，但是刚做的系统，就出现数据库漏洞，如果长时间了，出现这问题，我们可以维护是我们的问题，但是现在刚开始就出现数据库问题
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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