问：您好 麻烦您给我看看呢 我这个网站为什么会被挂马呢，能不能麻烦您这边给我删除一下呢FTP账号： FTP密码:**********上传地址：gzjstlcf.gotoftp3.com 解析别名：gzjstlcf.gotoip3.com
,网站检测有问题
答：您好，详见附图，核实到您的程序存在挂马问题 ，需要联系您的程序开发人员进行清理操作 ，当恰已解除了权限限制 ，若您本地无法清理 ，请提供正确的工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，以便我司技术人员协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我要搭建一个子网站。刚上传了文件到www的子文件夹。现在不知道哪里查看后台建站地址，麻烦帮忙看看，谢谢。子网站域名ccjk.com.cn
答：您好，
问：邮局系统登陆的二次验证
我的邮箱登陆后有二次验证提示 但是我忘记了答案，可以帮忙取消这个登陆的二次验证吗
FTP用户名：
FTP密码：
相关网址:lucktechsz.com
答：您好，请您联系QQ：咨询协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我司网站：http://www.wxbzl.com/index.htm今天收到一条业务处理进度通知：主机因有害信息即将被关停通知。请问这个问题，需要怎么处理呢？
请见附件图片，请尽快帮我们解决！谢谢！
答：您好，
域名是解析到云服务器上的，这种一般是程序被挂马导致的，若需我司协助清理，请提交云服务器清理挂马类型的工单，同时在新工单提供登录服务器的远程账号和密码，非常感谢您对我司的支持！
问：我这边直接把登录服务器的远程账号和密码，提供给您，您这边可以帮忙处理吗？
答：您好，
可以的，您主机还有一次金牌服务，您可以提供主机的远程登录信息，然后我司扣除1次金牌服务处理，非常感谢您对我司的支持！
问：弹性云主机远程访问服务器：登录名：密码:**********请尽快帮忙处理，用金牌服务就用，但麻烦告诉下我们原因，和今后如何避免。但请注意，主机127.0.0.1对应有2个域名哦：wcjx.netwxbzl.com我们是两个域名共用一个云主机(IP相同)的。贵方的微信提示，究竟指得是哪个域名出了这种问题呢?怎么我们看不到有什么非法信息呢？我们是用2种浏览器360和浏览器都清除了缓存去分别访问这两个网站：www.wcjx.netwww.wxbzl.com
之前不知道怎么回事，www.wxbzl.com的首页文件index.htm云服务器上缺失了，造成访问首页报错缺少文件，我们就一直以为是wxbzl.com的问题，后来我们重新用FTP软件上传index.htm到wxbzl对应的服务器文件夹里，首页就就恢复正常访问了；烦请确认下，wcjx.net有没有问题，这个是我们的官网，在百度360做了很多广告，千万不能出问题啊！谢谢！
答：您好，
这个文件有异常
首页也被篡改了
问：你好，非常感谢你的帮忙处理。但我有几个疑问：1.wxbzl.com这个域名和绑定的云主机，都是贵司的；而我们这个网站就是一个静态网站，完全不涉及后端的数据库什么的，当初就是我利用搭建的一个静态页面网站，里面只有最简单的静态网页和链接图片、最早还用了些flash，最近几年连flash都没用了；能有什么程序漏洞？如果有是不是也应该是你们提供的云主机和域名防护出了问题，从而被挂马了？
2.另外一个wcjx.net域名也是同样绑定在这个云主机上的，而且wxbzl这个网站的内容都是从wcjx.net复制过来的，除了首页index.htm文件的页头信息不同外(因为SEO需要，才与wcjx.net的首页不同)，如果真有我们自己静态页面的漏洞，那为什么wcjx.net没出问题呢？
3.你可以查下记录，我跟贵司已经合作了多年，公司里全部跟网站有关的业务全部都早在几年前都转移到你们西数了；就是看中你们西数的服务好防护全面；以前的wcjx.net因为用的虚拟主机(也是你们的)，曾经发生过被挂马等问题，你们的解释是，因为虚拟主机是多个其他公司网站和我们共用，可能其他网站被挂马了，导致你们网站也被影响，出现无法访问、被挂马等等问题，建议你转到独立的主机——也就是现在这个云主机上，现在你们又告诉我是我自己的程序问题？？？？？这不是自相矛盾吗？
这个解释我没法接受！！！！目前我只能尽快去修改远程访问密码，其他的操作我司不会处理也没法处理，但如果再发生类似情况，我将投诉到底！
问：PS:目前首页有轮播代码： < src=\”javascript/auto-script.js\”></script>具体的js代码，可以在网站上的/javascript下查看，排查，是为了替代原来老旧的flash 动画模式。我也落实了，仅仅是链接了百度专用CSS文件：font-awesome.min.css，那个文件放在百度cdn服务器，这个文件放心用，国内成百上千的网站已经引用很久了。所以也不应该是我们自己网站内容的问题。
答：您好，
问：暂时同意你目前的处理建议。我们也希望有日志等来监控故障究竟是怎么产生的，找到最终真实故障原因，从而避免，不论是哪一家的问题。但是目前是不是已经用了我们的唯一的一次免费金牌服务？如果确实是我司原因，那是应该的，但在目前故障真实原因不明确的情况下，就用，是不是有点不合道理？
答：您好，
已经退还，后期异常时您再回复工单，我司继续排查，非常感谢您对我司的支持！
问：好的，非常感谢。另外麻烦问下，怎么去修改云服务器的远程访问密码，我在云服务器管理里，找了半天都没找到。
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改，非常感谢您对我司的支持！
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