问：FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：tianshan1.gotoftp5.com
这个客户要晚个两天才能续费的，这个数据给保存下吧，被删除了,这个网站到期了，提示马上要删除了
答：您好，1、此主机 8月9日已经到期， 目前已经超过30天，到期主机 超过30天，系统会进行删除 ，删除后无法恢复 或需要支付费用 尝试恢复找回很麻烦 耗时久。 建议尽快续费。
2、如果用户确认要续费，您可以提前垫付续费 ，避免主机删除 , 今晚不续费 ，系统可能就会删除。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能删除，给我保存下，这边还要续费的
答：您好，主机过期 超过 30天 ，系统会自动删除，这是系统自动删除的，无法人工干预。
如果用户确认要续费，您可以提前垫付续费 ，避免主机删除 , 今晚不续费 ，系统可能就会删除。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有两个域名 现在我要个子目录在哪里 请截图和文子告诉我
答：您好，
1、打开文件管理， 网站的根目录是 www , 如果您要建立子目录，就在www 目录中创建目录，比如test 目录
2、如果您要用域名访问 子目录，就使用 域名/test 这样来访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第二段没明白
答：您好，没明白可以暂时忽略。
您可以告诉一下您 关注 了解 子目录是什么意思，想实现什么目的 。 大概描述一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://toutiaonet.com密码:
账号：
答：您好，1、工单类型提交错误，请您提交数据库类型工单 “【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】” 并提交服务器远程密码，和 WDCP 后台登录账号密码。 收费协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql的服务器连接不上
答：您好，1、您可以登录服务器 检查一下 mysql状态，或通过wdcp面板启动一下 mysql服务。
3、也可以续费1年服务器，赠送3次金牌次数，扣除1次金牌服务 是免费处理。 非常感谢您长期对我司的支持
问：远程链接建站助手打不开
答：您好，请您提交正确的工单类型 “【云服务器问题】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器ip密码，协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
答：您好，
目前服务器网络是正常的,内部使用问题请重新提交正确分类工单, 您也可以直接回复此工单确认扣除一次金牌服务并提供服务器远程密码,这边协助检查问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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