问：您好 我们主机 到期了 麻烦帮我们升级为 独享基础型 产品型号 D001 我们要续费这个主机 谢谢！
,您好 我们主机 到期了 麻烦帮我们升级为 独享基础型 产品型号 D001 我们要续费这个主机 谢谢！
答：您好，请您登录后通过“升级”方式更换后续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问速度很慢很卡，请检查一下。
答：您好，查看您的主机负载高cpu已满,请您登录检查，可通过任务管理器查看最占cpu的应用进行处理。
如需我司为您排查将扣除一次金牌服务，同时请提供远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
答：您好，经查为占用导致，该服务器上站点较多，有站点访问大引起cpu负载高。
建议在服务器管理页面-安全服务-cc防护处升级为标准版后启用强制防护观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一片空白我不小心删了www\\wp-includes里面的pluggable.php 文件 现在导致打不开网站 而且现在我的文件也上传不回去，我还保存这个文件的，请问如何解决？
答：您好，已经帮您从备份里恢复了缺少的文件pluggable.php后访问正常了,以后可通过虚拟主机管理–管理–恢复备份–可自行恢复缺少的文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：机房线路：香港CN2操作系统： 纯净版 VIP服务类型： 基础服务 剩余金牌服务：3次带宽计费模式： 带宽计费独立面板管理： 允许登录 服务器用户名： 服务器初始密码:********** 系统启动不正常，总是在维护模式请解决
答：您好，
挂载点不存在导致启动异常，已经注释，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：修复好了？能否启动了？
答：您好，是的，请您测试，非常感谢您对我司的支持！
问：账户忘了，在线客服经过努力也没找回来。被告知不通过原账户就无法操作我的域名做解析任务，求助（域名shan-99.com 拥有人：李莉）
答：您好，查询该域名对应用户名:*************01 如密码中评请在线重置 ，如无法在线找回请在忘记密码页面通过方式找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：失败了 请告诉我完整账号 谢谢
答：您好，抱歉，建议您下载密码申请表通过人工方式取回，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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