问：FTP(上传)用户名：
正常程序是可以在线升级，或者安装插件的，但是不知道是什么问题提示fopen打开远程文件失败
正在验证服务端授权信息
正在开始下载文件
本站：fopen打开远程文件失败，建议尝试离线方式,关于空间不能在线升级的问题
答：您好，函数是支持的，空间权限也正常。请提供下测试地址账号密码及具体步骤检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.xmtqyc.com/beat/login.asp
网站登陆地址：http://.dlszywz.cn/login.php账号：密码:**********找回密码
答：您好，http://.dlszywz.cn/login.php 这个地址我们尝试用可以登陆。
http://www.xmtqyc.com/beat/login.asp这个网站的数据库我们查看是，数据库文件：/www/Data21293/NYIKUGY.mdb 请您自己下载到本地用打开尝试检查重置，但不排除可能存在加密验证，可能直接修改并不能重置，具体建议您联系程序开发人员核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：access 是什么？之前因为网站漏洞有给你们下工单 好像有修改密码。所以才没有记录了
答：您好，就是调用的您程序里的这个数据库文件：/www/Data21293/NYIKUGY.mdb
问：您好，服务器要发送邮件，需要用端口25，端口25是关闭的，怎么办？
答：您好，我司虚拟主机25端口是正常放行，可以正常访问到外部邮箱地址。
问：我的主机ftp账号：，之前是港台主机，刚才升级成了国内主机，用备案码注册备案的时候，提交不了，备案码页面第一行，显示有个备案号，是一家别的公司名，是什么问题？别人的备案，怎么跑我主机上面去了？
答：您好，核实到主机ftp：是在转入到您账户下，在转入您账户前他的备案码已被使用；
考虑到用户已更换，本次已特殊申请更新备案码，现在可以使用了，但由于主机（ftp：jinyongdz）即将在2022年4月25日过期，请提醒用户注意在过期前及时续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1:qcyc2013lzc远程登录不了
答：您好，您提供的密码无法登录,请您核实提供正确的远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个一直都是正确的 是不是又是被黑了 ？
答：您好，您可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置下密码登录检查或在此确认由我司为您重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我重置一下 复杂的密码
答：您好，已经重置为， 现可以连接了，请您及时登录https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改。
检查系统存在可疑账户，系统中存在大量垃圾软件其他未见明显异常。
查看您的系统还是的，这个系统早已停止更新属于淘汰系统，继续使用存在很大安全风险。建议您及时更新为2016系统。
请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重置为 这个秘密刚试了还是登陆不上呢
答：您好，已电话沟通，服务器中了勒索病毒，请尽快在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》云快照处操作回滚，选择今天凌晨的，系统盘和数据盘同时选择后操作回滚，回滚后再回复工单我司为您重置密码。
同时请您回滚快照后，务必尽快完成升级到系统，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经回滚了 帮我重置密码吧
答：您好，已重置服务器密码为请尽快查看核实。
尽快完成升级到系统，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
