问：网站无法打开，提示80端口超时,网站无法打开，提示80端口超时

答：您好，核实此网站您设置了跳转https但是此域名zysinotruk.com没有申请SSL证书，请您在https://www.west.cn/web/ssl/ 申请SSL证书待颁发后再更新SSL状态后再测试，非常感谢您长期对我司的支持!

问：我想从空间删除ssl，为什么删不了

答：您好，已为您删除了跳转https的设置，请您清除浏览器缓存后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!

问：请帮忙开始25端口，我花了近6个小时检查为什么就是发邮件发不出去。

答：您好，  

十分抱歉，给您带来不便了，若需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：  

      承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

请将红色字体复制并回复到工单中  ，
 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

答：您好， 已经放行 25 端口 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：我的网站又出现缓存文件太大造成空间满问题。麻烦帮我看看怎么样一次解决？ 我愿意付费。

答：您好，通过主机管理的文件管理的“计算大小”功能可以查看到每个文件占用的空间大小，排查到\\www\\index\\runtime\\logs\\这个目录下的.log文件占用比较多，这些文件应该是一些日志文件，如不需要这些日志文件可以删除掉，或者下载到您本地电脑备份后再删除。

问：你好！谢谢您的回复。这些日志文件我可以通过FTP删掉。但是过不了多久就会又产生很多日志文件再次占满空间。 可以一次永久解决这个问题吗？比如每隔一些时间（如1小时, 1天）就自动删除，或者不让产生日志文件等方法？

答：您好，可以在网站后台里看下是否可以设置下自动清除这些日志文件，或者关闭日志文件产生的功能，如没有的话就需要修改程序代码的，请联系程序提供商或者专业的程序人员协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！

问：你好！网站后台里没有自动清除或关闭日志文件功能。但是有一个高级设置功能我看不懂。程序提供商现在都找不到人了。网站后台：

答：您好，查看后台只有一个清除缓存的功能，高级设置里没有相关功能，我司不熟悉您网站程序，也不是专业做程序开发的，无法帮您调整程序，非常感谢您长期对我司的支持！

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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